为顾客提供（gòng）优质、高（gāo）水平的服务是管（guǎn）理好顾客、提高美容院业绩必（bì）要手（shǒu）段（duàn），以下（xià）几点值得注意。

　　1、培养具（jù）有专家型知（zhī）识的美容技师

　　有许（xǔ）多美（měi）容院（yuàn）老板经常抱怨顾客流失太多，据调查发现有（yǒu）很（hěn）多消费者对（duì）于美容院的美容技师的（de）专业技术（shù）知（zhī）识缺（quē）乏信任（rèn）感，再加上美容院自身也放松了对（duì）员工带职培训及提升，自然（rán）无（wú）法留住那些对（duì）新潮（cháo）、美容知识重视（shì）的顾客。

　　针对这种情况，福建美容美发网建（jiàn）议经营者不妨在店里摆（bǎi）些相关的流行报刊杂志（zhì），及专业图书（shū），让员工平（píng）时进修用（yòng）。同时顾客也会在他感兴趣时翻阅一下，在翻（fān）阅（yuè）中顾（gù）客也获得（dé）了相关知识。通过询问（wèn）方（fāng）式得到他想得到的专业方面的知（zhī）识，也（yě）可以进（jìn）一步了解大工的专（zhuān）业技（jì）术是否（fǒu）合意（yì）。假如我们的（de）大工对（duì）流行的服装、颜色、款式、化妆等毫无美的概念，如何（hé）能为顾（gù）客呈（chéng）现整体的美呢？所以拥有多（duō）方面的（de）知识是成为美容专家的首要条件。

　　2、建立整体美的（de）美容咨询（xún）

　　对于一般美容院而言，除了美容外，有无提（tí）供关于服（fú）饰等其它方面的咨询

　　答：有的占25％

　　答：没有（yǒu）的占75％

　　由此可见，美容院在提供相应（yīng）的配套（tào）资料时（shí）仍不够积极和主动（dòng）。请注意观（guān）察，建立咨询的美容院其生意就好，拥有的固定客户就（jiù）比较稳定和牢固。而且顾客对该美容院（yuàn）信心越来越足。此外，前来（lái）美容（róng）的顾客越来越专业，对美容师就越信任，所（suǒ）以（yǐ）不（bú）少优秀（xiù）的业主（zhǔ），把少数（shù）美容（róng）专业（yè）的课程改变为（wéi）简单（dān）的知识介绍（shào）给顾客，让其对于美容知识及最（zuì）新项目有所认识和了解，从而使顾客（kè）得到多（duō）方面满意。

　　3、美（měi）容顾客教育

　　有人（rén）将美容（róng）师比（bǐ）喻成商品，他所服务的顾客（kè）则是商品推（tuī）销（xiāo）员，若（ruò）推销（xiāo）员对于（yú）商品的特性无法掌（zhǎng）握的话（huà），如何能实（shí）行推销呢（ne）？根据据（jù）调查（chá）发现，有52.2％消费者最（zuì）喜欢专业知（zhī）识丰富，并能（néng）提供咨询的美容师。当然，我们必须教育顾客成为具有一专业知识的人（rén）。如此一（yī）来（lái），当顾客和他亲朋好（hǎo）友们必须教育顾（gù）客成为具有一定专业（yè）知识的人。如此（cǐ）一来（lái），当顾客和他亲（qīn）朋好友作一粗略诊断（duàn），如肤质的好（hǎo）坏，皮肤黯淡的原因，美容（róng）的效果等，在他介（jiè）绍之（zhī）下，又可以增加（jiā）不少的顾客（kè），同时（shí）由（yóu）于（yú）顾客变得专（zhuān）业（yè）了，对于该店会更加依赖（lài）。