开业项目的策（cè）划工（gōng）作非常重要（yào），这（zhè）项重要的（de）工（gōng）作自然落在美（měi）容院店长（zhǎng）的身上，那么，美容院店长如（rú）何做好开业项目的（de）策划呢？

　　1、首先做好市场定位

　　如果您要开（kāi）一家（jiā）大（dà）型的美容院，就要（yào）走高档美容院（yuàn）路线，面向（xiàng）的顾客群体主（zhǔ）要是（shì）职业女（nǚ）性或（huò）高收入的家（jiā）庭，那您就（jiù）要（yào）选择（zé）个好（hǎo）的地址，在大致（zhì）规划出您的区（qū）域内的顾客群（qún）后，才能选择（zé）适合的产品和制定合理的收费价位。

　　2、制（zhì）定（dìng）合适的价格和全年促（cù）销计划

　　除了考虑顾客群外，也要（yào）考虑价格的（de）弹性。像分阶段定价格就是很好的考虑方向，对越早消（xiāo）费的顾（gù）客给予适当优惠；随着顾（gù）客群的（de）发展而调高护理项目的收费时，应对前阶段的顾客仍维持原价。差（chà）别对待的方式，可以留住（zhù）老顾客、提高顾客忠诚（chéng）度及增加（jiā）利润，可谓一举（jǔ）数得。所以最好根据您的美（měi）容院的实际情况制定一份各类型的护理价目手册，罗列（liè）出详细资料，如：护（hù）理系列（liè），护（hù）理名称、疗程内容、使（shǐ）用（yòng）仪器、材料类别、产品用量、护理时间等，护理价目手册的制订，能使顾客更安心消费，也能显出美容院的（de）专业服务水准。

　　3、制定标准的顾（gù）客服务流程

　　顾（gù）客服务流程的制定需要做多方（fāng）设想后排定，例如（rú）：首先（xiān）在柜台与顾客沟通—>说明和解答疑问一>再（zài）由美容顾问确定顾客问题（tí）及（jí）需要—>换上工作服—>选择适合（hé）产品—>护理（lǐ）操作—>最（zuì）后招待（dài）顾（gù）客结帐。一项全面优质（zhì）的（de）顾客服（fú）务（wù），应包括售后服务，所（suǒ）以最好是（shì）在第（dì）二天再以（yǐ）电（diàn）话的（de）方（fāng）式联络对（duì）方，询问护理（lǐ）后的感觉。

　　4、护肤品（pǐn）的（de）选择和效（xiào）果衡量

　　产品效果（guǒ）当然（rán）是考虑的第一要素，最好以您过去使用后的（de）经验和顾客的反应来判断，它的价值能否（fǒu）影响到顾客的认知？同（tóng）时（shí）这也是获得（dé）顾客长期光顾的重要（yào）因素。另外也要重（chóng）视在美容院内销售产品（pǐn）。一（yī）般来说，提高店（diàn）内（nèi）美（měi）容产品的销售业（yè）绩，也能带动其他营（yíng）业（yè）项目，并且可避（bì）免经营上的老化现象。当您能吸引顾客到您的美容院购买产品时，无形中也增（zēng）加了（le）顾客光临的机会，相（xiàng）应的，顾客（kè）接受（shòu）美容护理的机会也会（huì）增加（jiā）。

　　5、做好行销策略，留住顾客（kè）

　　做好行销工作，所（suǒ）要拟（nǐ）定的计划（huá）是（shì）设法（fǎ）拉（lā）近顾客和美（měi）容院之间（jiān）的距离及善（shàn）用顾客本（běn）身的人际（jì）关系。比如说安排免费美容，美容讲座、产品演示或通过它的（de）优（yōu）惠来回赠顾客。