在美容院管（guǎn）理过程中，最常遇见（jiàn）的情形（xíng）是中层干（gàn）部缺乏（fá）管理经验，尽管人不错，技（jì）术也（yě）过硬，但（dàn）就是碰到不能服（fú）众的问题。细细探究起来，这和美（měi）容院的特（tè）殊职员（yuán）构成有比较大的关系。大部分（fèn）美容院（yuàn）成员（yuán）都清一（yī）色是（shì）女性，造成阴柔（róu）有余而阳（yáng）刚不足的文（wén）化氛围。俗话说“三个女人一台戏”，女人多了，既有她温（wēn）柔（róu）细致和体贴周（zhōu）到的优点，也有偏重小事（shì）而凭感觉，感性有余（yú）理性不足的特点。如何（hé）在（zài）这种环境中做好管理工作呢?

　　1、角色定位：

　　假如我们天（tiān）真地以为制度就是（shì）代表老板的规定，我们（men）都（dōu）是打工（gōng）的，管理层干部（bù）与（yǔ）员（yuán）工站在一起，那任何制（zhì）度都只（zhī）是形同虚（xū）设，不是（shì）每个人都愿意在没有管理和正常发（fā）展的企业里浪（làng）费时（shí）间的。我们不（bú）重视和不负责任的行为造成的结果即是砸自（zì）己的饭碗。想通（tōng）了这（zhè）一点，我们（men）就可以将（jiāng）企业的制度当成（chéng）是我们的救生设备，没有（yǒu）救生设（shè）备的船是没人敢上的。在这种条（tiáo）件下，作（zuò）为管（guǎn）理职员就应该明了（le）自己的（de）责任（rèn），我们（men）的职业（yè）生（shēng）命是（shì）以制度的执行为条（tiáo）件的，没有纪律和制（zhì）度，管理形同（tóng）虚（xū）设（shè），管（guǎn）理（lǐ）职员（yuán）的价值和（hé）权（quán）威也（yě）不复存在。

　　2、身正言明：

　　以（yǐ）身作则地维（wéi）护（hù）制度。身为一个管理职（zhí）员（yuán），当然还（hái）要懂得管理（lǐ）方法和与人沟通（tōng）的（de）技巧，才能受人欢迎，绝不能以（yǐ）牺牲（shēng）制度来维护人情（qíng）。当（dāng）我们（men）从（cóng）行（háng）为（wéi）到心理都混迹于普通员工，又（yòu）想获得员工对（duì）权威的认（rèn）同那是不可能的。可是，实际上，很多美容院的中层管理职员正是这样做的。当她（tā）们不（bú）得不执行制度（dù）时，她们通常说的一句话（huà）是（shì）：我也没（méi）办法，公（gōng）司这样规定（dìng）的。只一句话，就给了员工出错（cuò）误是值得同（tóng）情的借口，这样也把自己从管（guǎn）理岗位上拉到了违反制度的位置。但事实（shí）上你是员工（gōng）又是管（guǎn）理者（zhě），你依然（rán）得实施管理的（de）职能。在摆脱职责的条件（jiàn）下，我们为（wéi）自己设（shè）置了管理障碍。接下来我（wǒ）们就无法帮助员（yuán）工进（jìn）步（bù），反而（ér）给员（yuán）工提供了（le）发牢（láo）骚（sāo）埋怨的机（jī）会，布满了牢（láo）骚（sāo）的公（gōng）司是不会给人健康的感受（shòu）。

　　3、树（shù）立（lì）权（quán）威：

　　做为（wéi）管理工（gōng）作（zuò）者，为人（rén）是很重要的。我们都（dōu）想让别人服（fú）气，那就得真正（zhèng）懂（dǒng）得权（quán）威和（hé）管理（lǐ）的意义。从行为和思想上帮（bāng）助（zhù）你的姐（jiě）妹，带（dài）领她们在工作和学习中成长，而不（bú）是通过将就她们的错误，来（lái）换（huàn）得她们表（biǎo）面（miàn）的感激，却以（yǐ）更多人的违规而否认你的管理才能。

　　绝对不（bú）能（néng）犯的错误：当着员工的面评论老板，在老板眼前讲员工的不可救药。两边附（fù）和。

　　特别提（tí）示：真正的管理（lǐ）是艺术而不是技术。专（zhuān）心管理，才能服众（zhòng）。

　　请记住（zhù）管理的原则：公平的态度，公正的态（tài）度（dù），专业的精神，这是我（wǒ）们（men）管理者（zhě）的（de）宝贝。