如何打消顾客（kè）对于产品的（de）异议？怎（zěn）么样让顾客信任我们的产品，从而放心（xīn）购买我们的美容产品？

　　对于顾客对美容产品（pǐn）存在异议的（de）处理，最重要的是你要抓（zhuā）住顾（gù）客的心理。顾客对于化妆品（pǐn）的心理需（xū）求，主要注重的是效果，第二就（jiù）是（shì）安（ān）全。

　　首先顾客（kè）买你的产品能给他带来什么好处，质量（liàng）有没有保（bǎo）障，价格（gé）是（shì）否合理。美容师可以用一些实际的例子来说服（fú）他。还有（yǒu）就是考验美容师们对自己的产品熟不（bú）熟悉，要知道这种产品的具体成（chéng）分，如何发挥效用，如何正确使用（yòng）等等（děng）。

　　一、多做使（shǐ）用美容产品的（de）示范

　　美容（róng）师在销售过程中（zhōng），多做示范是非常重要的（de）。“百闻不如一见”，向顾客推荐美容产（chǎn）品时，一定要让对方不仅听到，而且还要看到，甚至要摸到，必要时就得当场（chǎng）示范，让顾客心服（fú）口服（fú）。同（tóng）时（shí），应该边做示（shì）范（fàn）边问客户感觉如何，这样才能“心到（dào）、眼（yǎn）到（dào）、手到（dào）”。让客户感觉到（dào）我们（men）美容院的产品确实是实实在在的优秀品质，能让客户（hù）放心（xīn）使用，从而（ér）更容易接受（shòu）美容产品。

　　二、用资料（liào）证明美容产品（pǐn）好

　　一（yī）般产品的销售（shòu）往往用（yòng）这种方法，因为证明材料最（zuì）容易令顾客（kè）信（xìn）服，例如：御坊堂（táng）海狗丸被选为“中韩医药高新科技成果交流（liú）会”交流项目，获得《世纪杯》金（jīn）奖，海狗丸、海狗油获得中（zhōng）国知名品牌（pái）的证书，ISO9001：2000认证证（zhèng）书等等各部（bù）门证书资料，都（dōu）是最具（jù）有说服力的，如果美容师能在洽谈演示之中不知不（bú）觉地使客户了解证明资（zī）料，效果会更好（hǎo）。

　　三、将（jiāng）每款美容产品的完整（zhěng）资（zī）料（liào）送达顾客

　　有（yǒu）时我（wǒ）们（men）美容（róng）师在向（xiàng）顾客推荐和宣传产品（pǐn）时，往往（wǎng）不能够将每款产品介绍得像产品说（shuō）明书那样详（xiáng）细和完整，而产（chǎn）品的（de）说明资料则能够让（ràng）顾客对产（chǎn）品的功效及特（tè）点（diǎn）有更（gèng）全面的（de）了（le）解和认知。在潜意识（shí）中逐（zhú）渐（jiàn）建立起对产品的好感和兴趣，对产品（pǐn）的疑虑逐渐减（jiǎn）少。另外（wài），我们（men）美（měi）容师还（hái）应将产（chǎn）品获得的各项荣誉（yù）证书，以及产品的质量认证书等各（gè）项（xiàng）殊荣资（zī）料送给（gěi）顾客（kè），让他们对产品进（jìn）一步（bù）加深了解和信任。

　　四（sì）、强调美容产品（pǐn）的性价比

　　现在美容行业发展很快，市场上同类产（chǎn）品业很多，但（dàn）是（shì）产品品质（zhì）却良（liáng）莠不齐。而随着人们的生活水平越（yuè）来越高，价格已经不再是顾客考虑（lǜ）的惟一因素，品质才是更重要的。因此强调产品的品质，如由独特材料与配方制造而成（chéng）、属于新（xīn）发明、拥有（yǒu）专利权、一般市场上买不到等（děng）更能（néng）打动消（xiāo）费者的心。

　　有些美容师总是大力强调价格，说明（míng）自（zì）己（jǐ）的产品是（shì）如何如何的便宜，却从不注重强调产品自（zì）身的价值，作为（wéi）美容师，必须强调产品的安全性、优质性、合法性（xìng）以（yǐ）及满意保证。

　　五、邀请顾客参加（jiā）公（gōng）司举（jǔ）办的美容产品分享会（huì）

　　产品（pǐn）分（fèn）享会，是最（zuì）有（yǒu）说（shuō）服（fú）力和（hé）宣传力度的真实验证。让服用过产（chǎn）品的（de）老顾客以自己的（de）亲身感受（shòu）和体会（huì）来畅（chàng）谈产品（pǐn）的良好效果（guǒ），比较有（yǒu）互动性（xìng），新顾（gù）客看到老顾客通过（guò）服用产品精神状态饱满，充满活力（lì），自然而然就有想尝试购买一些产品的欲望，在一定程度上能够帮助打（dǎ）消顾客的顾虑。

　　六（liù）、举办美容健康讲（jiǎng）座

　　随着人们保健意识的增强，人们对保健品的功效作用也极为看重。通（tōng）过美容公司的资深医学健（jiàn）康顾问讲（jiǎng）授保（bǎo）健（jiàn）预防知识、以及讲述保健品重在预防的重要性，自然会加（jiā）深顾客对产品的好感与信任程度。从而也能够打消顾（gù）客对产（chǎn）品的疑虑，让顾客放心购买。

　　让顾客先接受（shòu）人，再接受产品。最重要的是别（bié）欺骗顾客，否（fǒu）则，这次也许侥幸成功，但是下次就没回头客了（le）。