经（jīng）常（cháng）听到（dào）美容院老板提出这个问题：“怎样才能使美容（róng）院员工按（àn）照（zhào）我的意愿工作？”。我这样答复他（tā）们："不错！你不能使美（měi）容（róng）院员工（gōng）按（àn）照你的意愿做（zuò）任何事情（qíng）。但如果你要美容院员工按照你的意愿工作，就必须（xū）营造（zào）一种环境，使他们感到按照（zhào）你的意愿工（gōng）作比不这样做（zuò）对他们（men）更加重（chóng）要，使按照你的意愿工作（zuò）完全成为（wéi）他们的一种生活方式。"

　　和任何策略一样，人事策略（luè）是大家共同来玩的游戏，必（bì）须有规则才会使你成（chéng）为能手。为了让你（nǐ）对规则略有（yǒu）所知，我在这里列举几条，你将学会更多的游（yóu）戏规则。

　　美容院（yuàn）人事管理的游戏规则要注意的八点

　　一、决不要考虑你要（yào）美（měi）容院（yuàn）员工做什么工作，然后据此设计（jì）你的游戏（xì）。

　　如果（guǒ）要别人把你的游（yóu）戏看成是认（rèn）真玩（wán）的，就应（yīng）当（dāng）首先设计游（yóu）戏，然后考（kǎo）虑你要美容院（yuàn）员工做什（shí）么（me）工作。

　　二、决不要为（wéi）美容院员工设（shè）计（jì）一个（gè）连你自己都不愿意玩（wán）的游戏。

　　你这样做（zuò），他们会发现的，并且会（huì）使你（nǐ）一辈子都忘（wàng）不了。

　　三、要（yào）有（yǒu）具（jù）体（tǐ）的办法确（què）保游戏（xì）不结束也可以胜负。

　　游戏（xì）决不（bú）能结束，因为这会使你的美容院失去生气。可（kě）是（shì），如（rú）果游戏中没有胜利，美容院员（yuán）工就会感到（dào）厌（yàn）倦。不时地有人（rén）获（huò）胜，其意义就在于此。胜（shèng）利可（kě）以使美容院员（yuán）工继（jì）续（xù）玩下去，可以使即使不吸引人的游戏也具有诱惑力（lì）。

　　四、不时地更改游戏--更改（gǎi）战术，但不更改战略。

　　战略（luè）是游戏的道德准（zhǔn）则（zé），是游戏原（yuán）理的道义基础（chǔ）。战略是你和美容（róng）院员工相（xiàng）互奉献精神的基石，必（bì）须永远（yuǎn）神圣不可侵犯。游戏的（de）更改是必要的。任何游戏，无论起初是多么令人兴高采烈，都会（huì）归（guī）于平庸。

　　什么时候需要更改，须视美容院员（yuán）工的情况而定。他们工作的成果会告诉你什么时候游（yóu）戏快要结束了。关（guān）键在于，你要比（bǐ）任何人都要早些预料到，然后用行政手段加以更改。通过观察（chá）大家对更改（gǎi）的反应可（kě）以（yǐ）知道更改是（shì）否（fǒu）成功。不是他们（men）最初的反应，最初总会碰（pèng）到抵制的。可是你要坚持，这会使（shǐ）他们经过一段时间（jiān）的抵制（zhì）以（yǐ）后（hòu）加入（rù）新的、更（gèng）加生（shēng）动活泼的（de）游戏。

　　五、决不要期望游戏会（huì）自动继续（xù）进行下去。

　　需要（yào）经常提醒美（měi）容院员工游戏还在进（jìn）行。每周至少要举行一次有（yǒu）关人事游戏的特别会议（yì）。每天至少要讨论一次某一犯规（guī）的（de）玩法，并且一（yī）定要让每一个人对此都有所了解。

　　请记住：游戏不（bú）能独（dú）自起到作用。游戏在多大程度（dù）上起（qǐ）作用要（yào）视美容院（yuàn）员工（gōng）的（de）意（yì）愿而定。可（kě）是美容院员工会忘记自己已（yǐ）经（jīng）开始做的事情，他们的（de）注意力会被鸡毛蒜皮的小事所吸引（yǐn）。精彩（cǎi）的游戏（xì）大都是这样失败的。为了确（què）保你的游戏（xì）不会（huì）过早失败，不要指望你的美容院员（yuán）工不会有那样的通病。要随时（shí）提醒他们（men）是在和你玩游（yóu）戏。提醒的次数再多也（yě）不（bú）算过份。

　　六、游戏必须合情合理。

　　悖理（lǐ）的游戏会很（hěn）快夭折。最精（jīng）彩的游戏都是以可以普遍检（jiǎn）验（yàn）的（de）原理为基础的。要使游戏（xì）有足够的吸引（yǐn）力，就必须使（shǐ）每（měi）一个人都明白其原理。如果游（yóu）戏一开头就难以理（lǐ）解，你一定会碰壁无疑。了解你（nǐ）据以设计（jì）的（de）原理（lǐ），然后集中你的依据。这些依据迟早会有用的。没（méi）有经过检（jiǎn）验的游戏根（gēn）本不能称作游戏。

　　可是请（qǐng）记住：即使你的游戏具有世界上（shàng）最（zuì）充分的依据，如果它没（méi）有为游戏者强烈（liè）的情感倾向所支持，你也会以失败告终（zhōng）。原理的作用是（shì）向美容院员（yuán）工提（tí）供（gòng）合（hé）情合理的依（yī）据来支持他们的情感倾向。如果他们的（de）情感倾向减（jiǎn）弱了，那就（jiù）意味着（zhe）他们（很（hěn）可能还有你）已经（jīng）把原理忘掉了（le）。所以你必须经常（cháng）展示原理。一定要使大家都记住游戏的原则（zé）。

　　七、游戏需（xū）要（yào）经常（cháng）有乐（lè）趣（qù）。

　　请注意，我是说（shuō）"经常（cháng）"。游戏并不需要从（cóng）头到尾（wěi）都有乐趣。事实上，游（yóu）戏（xì）往往（wǎng）没有什么（me）乐趣可言。学会怎样对付游戏中没有乐趣的部分，以（yǐ）便使你失败时仍能保持尊严（yán），这正是（shì）玩好游戏会给你带来刺激的一个因（yīn）素。

　　游戏的乐趣需要事先加以设计（jì）。你所设计的乐趣必须（xū）是真正的（de）乐趣。为美容院员工（gōng）组织郊游野餐（cān）、台球赛或鸡（jī）尾（wěi）酒会都有可能非但无（wú）趣，而且十（shí）分无聊，甚至会使他（tā）们对整个（gè）游戏提出疑（yí）问。一项活动是（shì）否（fǒu）有乐趣要由（yóu）美（měi）容院员工来定（dìng）。只要他们觉得有乐趣就行，可是这样的（de）活动也不能过于经常（cháng），或许可以每半（bàn）年（nián）一（yī）次，游戏既要使美容院（yuàn）员工对它有所企望，又要使他（tā）们便于把它（tā）丢在脑（nǎo）后。

　　八、如（rú）果你不能（néng）想出（chū）好的游戏，那就"借"一个来。

　　别人（rén）的想（xiǎng）法完全可（kě）以和你自（zì）己的（de）相媲美。可是你一旦"借（jiè）"了别（bié）人的游（yóu）戏，就要用心把它记住。再也没有比玩游戏（xì）时不懂装（zhuāng）懂更糟糕（gāo）的事了，这比不玩游戏还（hái）要糟糕。

　　以上是美容院人事管理的游戏规则要注意的八点（diǎn），如果不（bú）注意这八（bā）点游戏（xì）将很难继续（xù）下去。