很多（duō）店长抱怨，没有顾客（kè）进店呀（ya）！客（kè）流极少（shǎo），包括很多（duō）美（měi）容院朋友，也都（dōu）这样抱怨（yuàn），仿佛销售（shòu）业绩不好（hǎo），全是（shì）因为客流（liú）不好的原因，那（nà）么，我（wǒ）想问（wèn）：店铺没有顾客的时候，您，在做什（shí）么呢？

　　销售通常（cháng）有三种（zhǒng）状态：

　　1）推销：找（zhǎo）顾客、把产品卖给顾（gù）客（kè）；

　　2）营销：让顾客主动来找你；

　　3）等销：守在店里等（děng）顾客（kè）上门。

　　美容师常（cháng）常（cháng）有五种抱怨或（huò）称（chēng）之为（wéi）五“怪”。

　　1）怪活动：销售不（bú）好（hǎo）的原因就是因为没有促销活动，觉得没有折扣

　　美容师喜欢（huān）促销，喜欢人山人海的（de）到（dào）店，这样（yàng）不需要任（rèn）何销（xiāo）售技巧（qiǎo）和努力，业绩蹭蹭蹭的往上蹿（cuān），那是最好的（de）了。但是很多品牌，全年不促销（xiāo），不低（dī）于（yú）九（jiǔ）折销售，不论（lùn）是开业、还是（shì）节假日。这样（yàng）做，不但找到（dào）了解决压货销售的办法，还能（néng）让（ràng）顾客更加忠（zhōng）诚。

　　促销活动（dòng）是毒药，是自（zì）杀，用（yòng）一次就伤品（pǐn）牌一次，用的越（yuè）多就伤的越多。一（yī）般情况下，不（bú）要常用（yòng）。促（cù）销（xiāo）活动除了对品（pǐn）牌本身会产生负面（miàn）影（yǐng）响以外，对员（yuán）工的影响是：让员工（gōng）只（zhī）会卖自己喜欢的款（kuǎn）、没有活动就（jiù）不会（huì）卖货。

　　2）怪顾客：不去做任何动作吸引（yǐn）顾客进店；

　　大（dà）多数店员都是等候在店（diàn）里，等待（dài）顾（gù）客上门。如（rú）果店（diàn）铺几个小（xiǎo）时都没有人进来，美容师并不是想办法吸引顾客进店，而（ér）是会来一句：“今（jīn）天人怎么这么少啊？”

　　3）怪天（tiān）气：天气不（bú）好、或气温与产品不符（fú），都成了借口（kǒu）；

　　天气不好的（de）时候，其实（shí）业绩并不会差，因为（wéi）天气不好还（hái）出来（lái）逛街的（de）顾客，购买（mǎi）动机十分明显。此时店内的人又不多，顾客的心情会非常轻松。做好（hǎo）服务（wù）、做好（hǎo）大（dà）单，而不是当做借口。

　　4）怪薪（xīn）水：很多美（měi）容（róng）师上班时间内心（xīn）很空虚（xū），不是为自己内心的热（rè）爱而工作；而是为薪水不得不工作，仅仅是（shì）把工（gōng）作（zuò）当做职业。他们常常说（shuō），拿这么（me）点（diǎn）薪水，要做那么多事情，凭什么呀？他没（méi）想到，薪水来自于辛勤的劳（láo）动，来（lái）自于对顾客良好的服务，而不是老板发的。

　　5）怪生意不好老（lǎo）板不好：这（zhè）样怪那样怪（guài），最后就怪老（lǎo）板，老板（bǎn）什么都（dōu）不好，店铺什（shí）么都不好，走（zǒu）了算了！没（méi）想到换了一个地方，状（zhuàng）况（kuàng）还是没有改变（biàn），仿佛全天下老板都不好（hǎo）！

　　那么，淡场时间，我们应该做什（shí）么呢？

　　淡场（chǎng）管理：

　　无外乎（hū）练习搭配、把新款发（fā）微信（xìn）给VIP、电话（huà）邀约VIP、做陈列（liè）……

　　可能很（hěn）多店铺都有相关的要求。可是，为什么要（yào）求了（le）却没有效（xiào）果（guǒ）呢？大家对（duì）照（zhào）一（yī）下，是不是有（yǒu）以下几点：

　　1）要求没（méi）有量（liàng）化（如：新（xīn）款拍照后发微（wēi）信（xìn）给VIP，应该是每天每人发3套（tào）新款搭配照片（piàn）给（gěi）VIP，电话（huà）邀约（yuē）VIP，应（yīng）该是每天每人（rén）打10个VIP电话）；

　　2）可（kě）执（zhí）行、勤监督：要求之（zhī）后，是否（fǒu）有相关的规（guī）范和监督？有没（méi）有（yǒu）奖罚措（cuò）施？如果执（zhí）行有问题（tí）是不（bú）是要承（chéng）担（dān）相（xiàng）关责任？是不是每个人员都熟练掌（zhǎng）握？

　　3）是否有时限（如每天中午12点前完成什么（me）事（shì）情）。

　　按照以上（shàng）标准，重新梳（shū）理一下你的淡场管理（lǐ）标（biāo）准，并把没想事情，都确定一个明确的时间节点，按（àn）照时间进度（dù）去完成。梳理完以后，你要做的（de），不断监（jiān）督以（yǐ）至形（xíng）成习（xí）惯！

　　记住：是习惯在管理您的公司（sī）和店（diàn）铺，那个所有的制度、规（guī）范和流程形（xíng）成习惯前，所有的学习、培训等，都等（děng）于零！