本报3月初推出的《撩开美发背后的秘密》系列报道引起了相关部门的高度重视。19日，武汉市美容（róng）美发协（xié）会出台了首个（gè）行业经营服务规范，全市40余家美容美发（fā）连锁机构发出自律公约，承（chéng）诺改善卫生（shēng）条（tiáo）件，规范预付卡的管（guǎn）理。

　　消（xiāo）毒毛巾（jīn）一客一换

　　“一些（xiē）美容美发（fā）用品质量保（bǎo）证缺失（shī），以（yǐ）次充好、以（yǐ）假充真，消（xiāo）费者反应十分强烈，《楚天都市报》的（de）曝（pù）光有助于行（háng）业（yè）自（zì）律和规（guī）范经（jīng）营。”武汉市美容美发协会会（huì）长（zhǎng）雷三（sān）林称，近年来武汉市（shì）美容美发店扩张速（sù）度较快，店面（miàn）的规（guī）范管理也（yě）是当前亟待（dài）解决的问题，出台行业经营服（fú）务（wù）规范非常必要（yào）。

　　武汉（hàn）市美发（fā）美容行（háng）业经营服务规范中，对全（quán）市美发美容行业的定义、开业条件（jiàn）、专业（yè）条件、从业人员（yuán）专业要（yào）求、经营管理、服务质量等进行全面规范（fàn）。

　　针对本（běn）报曾（céng）报道的美发行业卫生情况，昨日出（chū）台的《规范》指出，美发机构应加强（qiáng）卫生管（guǎn）理。毛巾、面巾、床单（dān）、被罩、按摩（mó）服等公用用（yòng）品用具应一（yī）客一换（huàn）一消毒，清洗消毒后分类（lèi）存放（fàng），直（zhí）接接触顾客毛（máo）发、皮肤的美容美发器械也应一（yī）客一消毒。

　　武汉饮（yǐn）食服务管理处相关（guān）负责人介绍，部分（fèn）企业为了节（jiē）省成本（běn），消毒毛巾没有及（jí）时更（gèng）换。目前，武（wǔ）汉市（shì）最大的洗（xǐ）涤行业从美（měi）国引进了新式脉冲流洗衣（yī）龙（lóng），可（kě）将清洗毛巾成本从5角降至1-3角，可大幅（fú）节约美容美发企业的消（xiāo）毒毛巾（jīn）支出。

　　据（jù）了解，武汉美容美发行业的服务水平在全国范（fàn）围内尚属前列，包括美发技（jì）术（shù）、水准（zhǔn）、装修、发（fā）展（zhǎn）规模等都发展较快（kuài）。雷三林称，随着消（xiāo）费（fèi）档次逐（zhú）步（bù）提升（shēng），以及消费者（zhě）维权意识的（de）增强，不能提高服务质量、靠以次充好赚差价搞乱市场来不（bú）正当竞（jìng）争（zhēng）的中小美发机构将逐步被淘汰。

　　不记名卡限额（é）1000元

　　本报曾报（bào）道，消费者关于预付卡的投（tóu）诉比（bǐ）较突出。《规范》要求：全市美容美发企业遵守预（yù）付卡（kǎ）的（de）相关管理规定：企业在发（fā）售预付消费卡（kǎ）前应向武（wǔ）汉（hàn）市当地商务部门备案，否则将被限期（qī）整改，或处以1万（wàn）元以上3万元以下罚款。

　　预付卡的（de）限额（é）也有了标准：单张记名卡限额最高为（wéi）5000元（yuán），单张不记名卡限额最（zuì）高（gāo）为1000元。记名（míng）卡不得设（shè）有效（xiào）期，不（bú）记名卡（kǎ）有效（xiào）期不得（dé）超（chāo）过3年。发卡企业（yè）或售卡企业对超过有效期尚有（yǒu）余额的不记名卡，应（yīng）提供激活（huó）、换卡等配套服务。

　　昨日（rì），武汉市（shì）37家美容美（měi）发（fā）机构签署了行业（yè）自律（lǜ）公约，表示（shì）将按照相关管理规定规范预付卡经营。武汉市美容美发协会表示，如果有些商（shāng）家办卡时虚假宣传，在（zài）预付卡使用过程中出（chū）现一些折扣陷阱或不退款等情（qíng）况，可（kě）向该协会（huì）举报（bào）。

　　“如果（guǒ）一个产品（pǐn）5折后是（shì）10元，那么，‘原价’就应该是20元。低于20元，消费者就（jiù）可（kě）以进（jìn）行举报。”武汉市（shì）消协（xié）秘（mì）书长钱中和表示。根据消费者的举报，相关负责部门会（huì）责令商家进（jìn）行惩（chéng）罚性赔偿。涉及价格欺（qī）诈问题的，将以10倍罚款赔（péi）偿消费（fèi）者，例如消费10元，就会给予100元的赔偿。