一、沿袭（xí）经（jīng）验式（shì）、作坊（fāng）式管理

　　一个美容（róng）院是否有资格称得上（shàng）企（qǐ）业，不是（shì）靠投资决定（dìng）的（de），企业和作坊的（de）分界线也（yě）不是规模（mó），关键（jiàn）在（zài）于管理！

　　现（xiàn）在的美容院管（guǎn）理课堂主（zhǔ）要（yào）来（lái）自化妆（zhuāng）品（pǐn）厂家和经销商举办（bàn）的以销售产品、吸（xī）引加盟为（wéi）主的论坛和讲座！此（cǐ）外就是美容杂志关于美容院管理的文（wén）章！这个（gè）行业（yè）迷信讲师：外来的和尚会念经，有的（de）念情感营销，有的念成功学，有（yǒu）的念学院派，有的念（niàn）生意（yì）经……

　　试问一下自己：情感的眼泪（lèi）廉价地为那些音乐和讲（jiǎng）师重（chóng）复了千百（bǎi）遍的故事流过后，我们（men）还不是一样（yàng）因为客户流失、生意冷清而悲哀么（me）？成功（gōng）的口号（hào）喊到沙哑、胸膛内的激情彻底（dǐ）燃烧之后，我们还（hái）不是一个头一个头的服务，一张脸一张脸地挣钱么？学院派（pài）的营销概念能解决我们客户的投诉么？那些靠（kào）“背（bèi）书”混饭、口若悬河的（de）大师们真的懂美（měi）容业的管理（lǐ）和（hé）策（cè）划吗？了解咱（zán）们的（de）一方水土么？能（néng）准确分析咱们（men）的顾（gù）客档案和（hé）商圈么？

　　所以，我们的老（lǎo）板们（men）学到的管理理念都留在本（běn）子（zǐ）上，在（zài）美容院的日常经营中（zhōng），还是沿袭（xí）经（jīng）验式管（guǎn）理、人情化管（guǎn）理（lǐ）、作（zuò）坊式管（guǎn）理（lǐ）！碾子还是那（nà）个碾（niǎn）子（zǐ），摊子还是那（nà）个摊子！

　　二、蜗牛式发展、缺乏（fá）激（jī）情和梦想

　　多年前就有（yǒu）人提出了：昨天大鱼吃小鱼！今天快鱼（yú）吃慢鱼！走到今天，美容院的老（lǎo）板们又有几（jǐ）个能够（gòu）把美（měi）容（róng）院从100平米开到500平米的、从一个（gè）店开（kāi）到几家分店的呢（ne）？那种要靠（kào）三（sān）代人缓慢（màn）完成家族财富的观念牢牢地（dì）束缚（fù）了（le）很多人头（tóu）脑（nǎo）！看看福（fú）布（bù）斯富人榜那些当代的成功者，他们很多（duō）都在中年便积累了（le）数（shù）以亿计的巨大（dà）财富（fù）！本来美容行业是（shì）一（yī）个可以诞生奇迹（jì）的行业。但（dàn）是错的不是（shì）行业！错误在于，这里（lǐ）积聚（jù）了太多缺少（shǎo）激（jī）情和梦想的人！更多人是（shì）迫于生（shēng）计，才投身（shēn）进来，目的很简（jiǎn）单——养家（jiā）糊口！扪心自问，在这（zhè）种浑浑噩噩中，我们（men）错（cuò）过了（le）多少可以（yǐ）迅速（sù）成功的机会？？？

　　智慧的人创造机会（huì）

　　勇敢的人把（bǎ）握机会（huì）

　　平庸（yōng）的人错（cuò）失机会

　　这个时代，速度比计划更重要。否则，我们在埋头苦（kǔ）干的时候（hòu），突然发现规（guī）模更大、环境更（gèng）好、服务更优、项目更全的美容院竞争（zhēng）对手，傲慢（màn）地（dì）一夜之（zhī）间耸立在（zài）我们隔壁，毫不客气地将我们的客户（hù）和员工一网打尽！

　　三、心态浮躁（zào）、没（méi）有沉下心来

　　不要把速度理解为急功近利！《谁动了我（wǒ）的（de）奶酪（lào）》曾风行一时，讲的就是要行动（dòng）、行动。不（bú）要守株待兔，要学会主动（dòng）找食吃！其实我（wǒ）们的国（guó）人不（bú）缺少（shǎo）奶酪精神，每（měi）天你都可以看到满大（dà）街找钱（qián）的人。我们不缺少临渊慕鱼、缺少的是（shì）退而结网！你看到了奶酪，你看到了会瞬（shùn）间夺取你性命的（de）铁夹子了么？

　　浮躁的（de）心态、充斥在我们的（de）这个行（háng）业的（de）各个层面！每（měi）个老板都大喊：客源稀少、顾客流失，但是（shì）又有多少美容院能沉下心来，做好客（kè）户调研、客户分析（xī）、客户（hù）分类、客户档案、客户开发、客户管理呢（ne）？我（wǒ）们在高呼（hū）：客户是上帝（dì）！谁又真的坐下来学（xué）习过CRM——客户关系管理呢？从这方面足见我们这个行业是多么习（xí）惯于追逐和制造（zào）浮躁的泡沫。所以，现（xiàn）在美容行业（yè）只是（shì）一瓶散发着虚幻（huàn）光环、参杂着马尿气息的（de）啤酒，而不是一（yī）瓶真正（zhèng）有底蕴，有内涵窖（jiào）藏了百（bǎi）年（nián）的（de）佳（jiā）酿！

　　四、盲目跟风、迷失目（mù）标

　　还记得前几年（nián）十亿国（guó）人九亿（yì）商的（de）怪现（xiàn）象么？还记得一窝蜂的传销、一股脑地炒（chǎo）股么？我们（men）很清楚地看到一（yī）群群盲目跟风的人，在狂热地（dì）近乎发疯的随波逐流的过程（chéng）中（zhōng）迷失了自（zì）己（jǐ）、丢失了自尊、损失（shī）了金钱……，然而这一（yī）幕（mù），今天，还在我们这个行业里天天上演！

　　你羊胎（tāi）素没有？

　　你果酸过没有（yǒu）？

　　你（nǐ）纳米过没（méi）有？

　　你海洋过没有？

　　你SPA过没有？

　　你纹过（guò）眼线没有？

　　你又洗过眼线没（méi）有？

　　你生殖美疗了没有?

　　你盆（pén）腔修复了没有（yǒu）?

　　我们没有目标！我们没有旗帜！我们没有立场！

　　我们只有跟风，我（wǒ）们只有跟随，我们在一个个概念粉（fěn）碎的过（guò）程中摔得（dé）头破血流！然而，我（wǒ）们依然（rán）执着！在摔倒的地方爬起来（lái）！继续跟！在（zài）一些根本没有（yǒu）系统理念，不懂经营、不（bú）懂管理、不懂策划的厂家和经销商后面愚（yú）蠢（chǔn）地扮演着“跟屁虫（chóng）”的角色！快乐地编（biān）织着一（yī）个个美丽的神话！

　　五（wǔ）、小农意识、阻碍发（fā）展

　　社（shè）会（huì）已经从农业文明、工业文明、商（shāng）业文明（míng）走（zǒu）到了数字（zì）化（huà）文（wén）明，然而，我（wǒ）们的（de）一些朋（péng）友的意识还停留在（zài）农（nóng）耕经济时代（dài）！脑（nǎo）子里还（hái）是一（yī）亩地三头牛，老婆孩子热（rè）炕头！一脑子用不着、扔（rēng）不掉（diào）的盆盆罐罐！对员工小（xiǎo）恩小惠，搞促销小打小闹。

　　习惯了听员工之间的小报告

　　习（xí）惯了美容院（yuàn）门（mén）帘（lián）上的小广（guǎng）告

　　别的行业都在努力（lì）做（zuò）大！我们却在一门心思地（dì）做小!谁给（gěi）我们自己的美容院（yuàn）做过（guò）远景规划？谁给我们的员工做过（guò）职业生涯（yá）规划？谁做过（guò）整体市场（chǎng）开发的策（cè）划？谁在（zài）专业地经营你的无形资产——品牌？

　　六、裙带关系、排（pái）斥外人

　　好几次，在（zài）美（měi）容院调研中看到一些不明身份的人在美（měi）容院吆五喝六。感觉权（quán）威要比店长（zhǎng）大许多。仔细一问才知道（dào），是（shì）老板的老公、或者是老板的（de）母亲。有时（shí）候，在一（yī）个美容院里，听大家都讲一种方言！仔细一问原来都是来自一个地方，甚至都是一个村子（zǐ），再仔细一问，原（yuán）来都是（shì）老（lǎo）板的（de）亲戚。这样的美容院“家（jiā）庭”氛围真（zhēn）是足够了，这样的美容院，忠诚度也应该足够了。而且用（yòng）人成（chéng）本似乎很（hěn）低。但事实是正好（hǎo）相反（fǎn）！

　　最坑（kēng）企业的就是这些看似最亲近的人，因为他们可以靠（kào）亲（qīn）情关系凌（líng）驾于企业制度之（zhī）上。你敢批评几句，他会在家庭聚会上痛哭（kū）流（liú）涕,让（ràng）你众叛亲离。他（tā）在（zài）美容院的晋升、被重用不是（shì）因为他的能力、学（xué）识和贡献，仅仅因为他的血管里流着（zhe）和（hé）你一样的血液！裙（qún）带关（guān）系就像一个瓶颈一样牢牢的束缚了美容院的（de）发展！裙带关系就像一道门（mén）槛（kǎn）一样（yàng）阻碍了（le）真正人才的（de）进（jìn）入！

　　七、靠手吃饭（fàn）、凡事亲力（lì）亲为

　　很（hěn）多时候约一些美容院的老（lǎo）板见（jiàn）面（miàn），会发现她根本没时间，因为（wéi）她（tā）需要（yào）亲自给（gěi）客（kè）户做（zuò）头发做美容。而且还（hái）会很高兴地告诉你：她（tā）的客户就是（shì）冲她来的。真的（de）不（bú）知道（dào）该庆贺还是怜悯！我们很难相信一个（gè）每天把自己捆在美容院这口井里的（de）老板，会看到行业真正的发展趋势！看到“井外”的（de）风光！看到企业（yè）真正的挑战和机会！

　　试问一下你自（zì）己（jǐ）的内心：

　　每天留多少时间做计划？

　　每天（tiān）留多（duō）少时（shí）间做（zuò）沟通？

　　每天（tiān）留多少时间看书学习充电？

　　一个企业是由决（jué）策层、管理层、执行层构成的！唐（táng）僧都（dōu）懂得让猪八戒（jiè）化缘、沙（shā）僧挑担（dān）子、悟（wù）空除（chú）妖（yāo），自（zì）己念好紧（jǐn）箍咒（zhòu）！我认（rèn）为（wéi）：管（guǎn）理不是（shì）放（fàng）权而是归位！不会分工只会自（zì）己动手的（de）老板（bǎn）是很难（nán）成就大事的！

　　巴掌才有多大？怎（zěn）能靠它吃饭？

　　只有（yǒu）我（wǒ）们的大脑和胸（xiōng）怀才是事业成功真正的助燃器！

　　批判，

　　批判的是一个（gè）我十年来全情投（tóu）入的（de）行业！

　　批（pī）判的是一（yī）个我准（zhǔn）备终身全情（qíng）投入的行业！

　　批判的是一个我们赖以生存的行业！

　　爱之深、恨之（zhī）切！没（méi）有（yǒu）酣畅（chàng）淋漓的批判、就不（bú）会有振奋人心（xīn）的（de）醒悟！

　　爱（ài）恨交加中，我（wǒ）们苦苦寻（xún）找着行业的出路，未来美容（róng）院的出路！

　　可怕的不是我（wǒ）们看到了黑暗（àn），可（kě）怕的是我（wǒ）们习惯了黑暗！