近年来，预（yù）付（fù）费消费模式倍受（shòu）消费者（zhě）青睐（lài），消费（fèi）者在一次性（xìng）支付一定金额办（bàn）理现金卡后（hòu），服务商将提供相应的（de）折扣，消费者享受了优惠（huì），服务商留（liú）住了客户，这表面（miàn）上看起（qǐ）来（lái）是一种双赢的（de）局面，但其中暗（àn）藏玄机。近日（rì），消费者吴女士就因一张美容卡犯了愁。

　　去（qù）年8月，吴女士收（shōu）到一张“免（miǎn）费”美容的传单，声称有（yǒu）“去斑美白”的（de）效果（guǒ），吴女士抱着试试看的心态去了（le）这家美容院，服务感觉确实不错，在店员的（de）热情推（tuī）荐下购买（mǎi）了一张（zhāng）预付费美容卡，面值（zhí）为1000元，因享受八折优（yōu）惠，实（shí）付现金（jīn）800元。但在（zài）吴女士使（shǐ）用几（jǐ）次后，因保管不慎，将美容（róng）卡遗失，卡内还（hái）有余额700余元。于是吴女士与（yǔ）店方（fāng）协商，愿意出（chū）卡费补办一张美容卡，但店方以（yǐ）“只办卡不（bú）补卡”为由拒绝补卡，并申明“无卡不能再消费”。

　　吴（wú）女士（shì）十分气愤，向（xiàng）奔牛消协申诉。她认（rèn）为，“我办卡是事实，我卡上还（hái）有（yǒu）余（yú）额（é）也是事实，现（xiàn）在我卡丢了，店方（fāng）凭什么不给我补卡?”。奔牛消协工作人员接投诉后，立即（jí）联系店方，查证吴女士反映情况（kuàng）属（shǔ）实。店方（fāng）负责人则声称，“办卡是实名制，但消费时不一定是本人消费（fèi），他人也可以持非本（běn）人卡（kǎ）进行消费（fèi），现在我为（wéi）你补了（le）卡，别人又拿你（nǐ）遗（yí）失的卡（kǎ）来消费，我不是很吃（chī）亏。”工作人员（yuán）耐心为店（diàn）主讲解预付费模式中（zhōng）的合同关系，积极做店主（zhǔ）的思想工作，要求其变通。为保证双方利益不受损害，最终达成一致意见：店方同意为吴女（nǚ）士补卡（kǎ），吴女士只能由（yóu）本人持卡消（xiāo）费，不得转（zhuǎn）借他人。