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美容导师(shī)要具备的四大能力(lì)要求(qiú)
作者:admin 日期:2012-01-08 浏(liú)览(lǎn)
  随着(zhe)美容行业不断的发(fā)展,多(duō)数(shù)企业已经逐渐开始(shǐ)重(chóng)视对终端美(měi)容院(yuàn)的(de)维(wéi)护与掌控,那么(me),我们的美容导(dǎo)师作(zuò)为(wéi)之(zhī)间联系的(de)桥梁,作用就显(xiǎn)得尤为重要。在这(zhè)时(shí)候,综合素质高和策划执行能力强的美容导师(shī)就成为我们各大(dà)厂家争相抢夺的对象。要想成为综合竞争力超(chāo)强(qiáng)的美容导(dǎo)师,除了(le)要掌握专业技术和产品知识外,我们的美(měi)容导师还应(yīng)该具备以下几(jǐ)点:

  美容导师要具(jù)备的能(néng)力要求一、渲染(rǎn)力(lì)

  美容导(dǎo)师的(de)市场开拓工作中的重要一项就是策划(huá)组织各种(zhǒng)类型的(de)产品(pǐn)推广会与演示(shì)会(huì),通常,美容院老板都是(shì)在一场场气氛热(rè)烈的(de)现(xiàn)场演示(shì)会上(shàng)决定加盟或签单(dān)进货。所以,现场的渲(xuàn)染能力(lì)就显得非常重(chóng)要,除了要良(liáng)好的口才(cái)和应对能力外,这种综合能力的培养(yǎng)必须以美容导师较高的专业(yè)技术和(hé)对产(chǎn)品特(tè)性的娴熟把握为基础,除(chú)此之外,对当地美容院发展状况和消费习惯的了解、代理商的充分配合都是影(yǐng)响感(gǎn)染力发挥(huī)的重要因素。当然,会前的各项准(zhǔn)备工作如会场布置、音效控制等等也(yě)必须重视。

  美容导(dǎo)师要具备的(de)能(néng)力(lì)要求二、生活的品味

  随着美(měi)容院消费(fèi)群体的不(bú)断扩大,符合顾客心(xīn)理期望的各种附加服务(wù)能够对(duì)产(chǎn)品品牌的传播起到意想(xiǎng)不到的(de)作(zuò)用。品味其实(shí)本身是不具(jù)备能力的,但(dàn)是能够懂(dǒng)得把生(shēng)活艺术化(huà)、 将自身积累的美容(róng)知识和技巧传播给目标人群就是一个(gè)新型美容(róng)导师不可获缺的素质之一(yī)。一个对生活和(hé)时尚(shàng)潮流有独到(dào)见(jiàn)解的美(měi)容导师(shī)往往会成为客户的良师(shī)益友(yǒu),产品(pǐn)销(xiāo)售自然(rán)就水到(dào)渠(qú)成了。所以,一个资(zī)深的美容导(dǎo)师既(jì)要懂得传统的(de)插(chā)花艺术、化妆技巧、养生保健、食疗药(yào)膳(shàn)等知识,还要将最新潮的时尚资(zī)讯、服饰搭配、色彩诊断等及时(shí)地传授给美容院(yuàn)和消费者。

  美容导师要具备的(de)能(néng)力要求三、“扫楼功”

  与其(qí)他行业(yè)相比,尽(jìn)管(guǎn)行销方式不同,但从在本质上来讲,美(měi)容导(dǎo)师是每个公司产(chǎn)品最基(jī)本的销(xiāo)售人员。从目前来看(kàn),全国的美容院超(chāo)迅速发(fā)展,在一(yī)些大(dà)中(zhōng)城(chéng)市,美容院的开业率一直稳居于各行之首。如何来抢占市场(chǎng)的先机,我们就必(bì)须在(zài)第(dì)一时间对各(gè)新开美容院进行一个宣(xuān)传,在这时候保险公司常用的“扫楼功(gōng)”可以为美容导(dǎo)师借鉴使用:定(dìng)期进(jìn)行(háng)挨家挨户的“扫店”拜访工作,是美容(róng)导(dǎo)师创造全新业绩增长点的重(chóng)要途(tú)径(jìng)之一。

  美容导师要具(jù)备(bèi)的能力要(yào)求四、售后(hòu)服务技巧

  尽管很多公(gōng)司都设有客户(hù)服务部(bù)专门进行售后服务工作,但作为最前线的美(měi)容导(dǎo)师(shī),往往会成为最初的投诉对(duì)象和最(zuì)终问题的(de)解决者。由于专业(yè)美(měi)容(róng)产品都具备一(yī)定的功效性(xìng),操作(zuò)流程(chéng)和(hé)手法(fǎ)相对(duì)繁杂,消费者过敏(mǐn)和不适的状(zhuàng)况时有发生。这时(shí)候,作为直接销售(shòu)人(rén)员的美容导师(shī)就(jiù)成了首当其冲的售后服务人员(yuán):既要及时和美容院一起寻找问题(tí)发生的根(gēn)源、进(jìn)行(háng)消费者的善(shàn)后(hòu)治疗和服务(wù),还要(yào)尽(jìn)快向(xiàng)厂(chǎng)家反馈,拿出(chū)针对代理商和美容院的解决方案。中(zhōng)间还会(huì)涉及退(tuì)换货的(de)处理等等琐碎事务。这时候,作(zuò)为(wéi)企业形象代表(biǎo)的美容导师的工作技巧(qiǎo)就(jiù)显得尤其重要,如果在某个环节上处理不善(shàn),就会直接危及企业的信誉(yù)和区域销(xiāo)售(shòu)。所(suǒ)以,一个合(hé)格的美容导师(shī)同时(shí)又是一(yī)个具备解决各(gè)种(zhǒng)突发状况的售后(hòu)服务人(rén)员。

  当然,除了这几点特别要(yào)求外,未来的美容导(dǎo)师这(zhè)一职业会随(suí)着整个行业的发(fā)展走(zǒu)上更专业(yè)化的职业细分道(dào)路。无论(lùn)如何,正是这一群不为(wéi)世人熟知的女孩们,创造着每年数亿(yì)元的销(xiāo)售奇迹。在年营业额超千(qiān)亿元的美容(róng)业产(chǎn)业链中,她(tā)们不(bú)但是财(cái)富的创造者,还(hái)是美(měi)容文化的传播者,相信(xìn)在未来的日子里,美容导师会给我们带来更多的惊喜和希望。

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