1.所有发型师、技师、助（zhù）理等（děng），建议（yì）客人做（zuò）项（xiàng）目时（shí），一定要将价格（gé）讲（jiǎng）清楚（chǔ），如因（yīn）客人沟通不（bú）清楚导（dǎo）致客人少付费（fèi）的，或（huò）因与客（kè）人沟（gōu）通不（bú）清楚导致客人有意见（jiàn）或（huò）投诉者，主管人员（yuán）有权按（àn）客人理想（xiǎng）中的价格付费，余下价格（gé）由个人自付。

2。如客（kè）人（rén）烫染，烫（tàng）染后在（zài）经推销做焗油的。即不必再过烫染牌。

3.如客人进来表明要求（qiú）做焗油（yóu），被（bèi）发型师劝（quàn）说做了烫染再焗油的，过（guò）烫染牌。

4.如客人（rén）做（zuò）精华（huá）素，电刘海同样（yàng）当烫染牌轮等。

5.如客人（rén）指定某发型师为他服务（wù），而指定（dìng）的发（fā）型师在忙没空，则由主管人员（yuán）安排另一发（fā）型师做，而另一发型师（shī）烫染牌。

6.所有发（fā）型师（shī）、技师、助理等外出半小时内发（fā）牌，回（huí）来后复（fù）牌，超（chāo）过半个小时者（zhě）下牌回来后跟上，下班应下剪吹牌。翻烫染牌。

7.助（zhù）理洗完头带位时，正遇到全（quán）部发型师在工作时，应先照（zhào）顾（gù）好客人到（dào）休息（xī）位坐好擦干（gàn），梳好头发送（sòng）上茶水杂志（zhì）等，然后将流水单（dān）交到前台（或（huò）咨客处）方能离开重新工作，（发型师（shī）工作完（wán）毕（bì）叫前台咨（zī）客处安排客（kè）人就位工（gōng）作，或将水单放在前台单插（chā）上，发型（xíng）师工作完毕拿最（zuì）底下流水单叫主管或自己找客人工（gōng）作（zuò））咨客帮发型师过牌。

8.助理带位（wèi）后转由前台（tái）（或咨客（kè））叫（jiào）台，前台“咨客”叫号后15秒（miǎo）钟内必须见人，否则过水牌并叫下一位发型师为客人服务，前台“咨客”叫水牌助（zhù）理（lǐ）15秒钟后不见人到位（wèi）一样（yàng）牌照过并（bìng）视情（qíng）况可扣（kòu）1分。

9.当发型师应聘后不论客（kè）人做什么项目，发型（xíng）师，不能以任何借口（kǒu）拒（jù）绝为客人服务，或让另一位发型师做（熟客例外），违者重（chóng）罚。当主管（咨客）安排（pái）助理为客人服务，（当时助理正闲着）不得以任何借口拒（jù）绝为客（kè）人服务。

10.如有客（kè）人叫单调，发型师、助理不得（dé）以任何借口推卸不是我的客（kè）人，而拒绝做此客（不管（guǎn）任何（hé）项目），否（fǒu）则当工作弃权，先罚10-100分再处理。

11.如客人进来烫染，前台或“助理（lǐ）”按轮牌第一的A发（fā）型师和客人洽谈，在（zài）洽谈过程中，另B客人冲水出来做大头（tóu）时，B客（kè）人应（yīng）为头牌发型师（shī）做（zuò）。但应把A客（kè）人叫给下一轮的B发型师（shī）继续与客沟通。

（如A客（kè）人一定要A发型（xíng）师做（zuò）那么A发型师（shī）一（yī）定（dìng）要做，如B客人还未落实（shí），那么可考虑（lǜ）A发型师做A客人，B发型师做B客人，如（rú）A，B客人都要A发（fā）型师做，那么（me）A发型师只得A客人电，B客人剪吹，B客电钱归B发型师，即（jí）B发（fā）型师染烫牌要过。

12。当一（yī）客人进入（rù）需（xū）要烫染（rǎn）发，头牌A发型师接待，而客人要求最低消费，A发型师不悦或带强迫性用高价产品，导致客人不满离（lí）开，A发型师付全（quán）责（zé），（即按客人（rén）所指价格向公司赔偿或由（yóu）主（zhǔ）管安排下一牌（pái）（或二牌）为其服务（wù）。客人接受，那么A发型（xíng）师（shī）牌照（zhào）过并扣罚（fá）2—4分作（zuò）警告。（如洽谈（tán）不妥造成（chéng）客人离开则视情（qíng）况作出（chū）处理（lǐ）安排）。

13.如（rú）头牌发型师做事不周致使客人离（lí）开（或移交（jiāo）不（bú）清楚（chǔ）造（zào）成客人离开（kāi））水（shuǐ）牌照样过（因客人觉得最低（dī）消费价高者（zhě）例外）。

14.当有客人同时进来烫染发，助理应叫一、二牌发型师接待客人。

（1）一、二牌电发型（xíng）师接待客人，解释发型并讲价钱到客人满意冲（chōng）水上芯（xīn）为正常动作。

（2）如二（èr）牌客人先起水一牌客人后到（dào），视一牌发型师是否在工作或做其他事情，而客人让二牌发型师（shī）先做，则此客人为（wéi）二牌所得（dé），一牌发（fā）型（xíng）师水牌不过。

（3）如（rú）二（èr）牌发型师正在解释，一牌发型（xíng）师（shī）与（yǔ）客人（rén）沟通不周而令客人不（bú）满，并要（yào）求（qiú）二牌发型师做，则一牌发型师（shī）水牌要（yào）过（guò）。

（4）如二牌（pái）发形师（shī）还在解释，一牌（pái）发型师（shī）说与客（kè）人沟（gōu）通中离开，客人还有问题，客人再向二牌发型（xíng）师（shī）请教不明之处，造成二个客人让二牌所得，这时一牌发型师水牌要过（guò）。

15.客人强（qiáng）调（diào）发（fā）型师吹发，如（rú）发型师（shī）说这个客人不是我的，我不吹，可马（mǎ）上（shàng）停职扣罚（特殊情况除外）。

16.如（rú）客人找相熟的发型师（shī）不在（zài），轮（lún）头牌的B发型（xíng）师可代替做（zuò），（当B发型师做到一半时相熟的发（fā）型师（shī）不得抢客做）其营业额拿（ná）B发型师的最（zuì）高剪吹钱（qián），剩下（xià）的电发钱归B发型（xíng）师。

17.如顾（gù）客找相熟的（de）A发型师（shī）不在（剪吹），轮头牌的B发型（xíng）师可替代做，当（dāng）B发行师做到（dào）一半（bàn）时，相熟的（de）A发（fā）型师回来了，客人一定要相（xiàng）熟A发型师可替客人做但其营业额则归B发（fā）型师。

18.当自己的客人太多（duō）来（lái）不及做时，若客人愿意（yì）让别的发型师做（zuò），为（wéi）了方便顾客，以免客人等（děng）长时（shí）间引（yǐn）起不悦，则由发型师改单（dān）签名（míng），交（jiāo）由（yóu）另一发型师做。

19.当（dāng）一客（kè）人（rén）进来要（yào）求发（fā）型（xíng）设计，由头牌项目A发型师沟通（tōng），A发型（xíng）师不能及（jí）时（shí）应（yīng）筹则由项目二牌发型师（shī）与客沟通（tōng），如（rú）所（suǒ）谈项目不成功，则作轮牌剪吹客，如染（rǎn）烫则B发型师过牌为（wéi）客人做。（注：B发型师讲解（jiě）期间（jiān），A发（fā）型师回来，A发型师不（bú）能抢做，亦不能作轮牌客（kè）做）。

20.客人找相熟的发型师不在，头牌的发型（xíng）师为客（kè）人吹发，并劝说之（zhī）烫染发，客（kè）人同意并可让（ràng）哪一（yī）位发型师都行，此时（shí）相熟的（de）发型（xíng）师回来不（bú）能抢做。

21.客人单要A发（fā）型（xíng）师（shī），但（dàn）A发型师（shī）没时（shí）间（jiān）为此客（kè）服务，客（kè）人要求（qiú）别人的（de）B发型师做，则B发型（xíng）师水牌要过（guò）。

22.当客人洗（xǐ）头（tóu）后，助理带位到指定A发型师或轮牌的A发型（xíng）师，A发型师说服客人电发（fā），A发型师叫（jiào）头牌技师（shī）上（shàng），此时客人或他的朋友说找另外一个B发（fā）型（xíng）师做，那么A发型师的算电（diàn）发钱，B发型师的算剪吹钱。

23.发型（xíng）师电发，因（yīn）工作上的错误（或不按顾客的要求做），例如漂染不上色，电发（fā）不卷（juàn），太卷或做（zuò）错，导致客人投诉（sù）而重做的，视情况扣（kòu）营业额20％-100％并付返工材（cái）料成本费，及客（kè）人洗吹（chuī）钱。

24.不准发型师私（sī）自接客做，违（wéi）者当抢客处理扣分。

25.当A发型（xíng）师客多，没时间为（wéi）A，B客服务，由相关人员安（ān）排发型师为客人服务，此时，A发型师不能因为是自己的（de）熟客（kè），走到B发型（xíng）师（shī）旁边与B客人聊天，只（zhī）能说几（jǐ）句礼貌语言（yán）。

26.如A发（fā）型师客多（duō），没时间为A、B客人服务，B发型师接（jiē）客后劝说B客烫染（rǎn），而A发型师不能怪责B大型师说：“这（zhè）是我的熟客不（bú）能（néng）劝说电染语（yǔ）言。”

27.所有发型师，助理不能在客（kè）人面前（qián）说：此客是我的、你的，之类的话语。客人找你一次或几次，不是永远（yuǎn）是（shì）你的客人（rén），客人不（bú）是永远（yuǎn）属（shǔ）于哪一位发（fā）型（xíng）师和助（zhù）理的。

28.客人（rén）做电发，“清楚没指定发型（xíng）师”按头（tóu）牌发型（xíng）师接客（kè），和客（kè）人（rén）设计发型或讲价钱如因（yīn）发型（xíng）师和客人谈话不当（或嫌价（jià）格贵，态（tài）度不（bú）好）导致客人不（bú）要A发（fā）型（xíng）师服务，此（cǐ）时A大型（xíng）师就会（huì）牌过（guò），按（àn）轮牌B发型（xíng）师（shī）做并过水牌。

29.如客（kè）人（rén）光临要求电发（fā），焗油。叫助理设（shè）计发型（xíng）师不（bú）能帮客人设（shè）计（jì）发型（xíng），应安排头（tóu）牌发型师与客人（rén）沟通。

30.发型师在（zài）为（wéi）客人谈论发型或（huò）用（yòng）料时，任何在等牌（pái）的不准参与（yǔ）话题，或给建议之类说话及不踏实、不正经姿态。

31.客人（rén）进（jìn）来表明电发或（huò）焗油（yóu），助理洗头（tóu）起（qǐ）水（shuǐ）叫轮牌发型师（shī）电发或焗（jú）油，发（fā）型（xíng）师应（yīng）号接客，在发型师接（jiē）待客人过（guò）程中，不论任何（hé）情况导致客人不做电发焗油的（de），发（fā）型师水（shuǐ）牌过。如（rú）助理已（yǐ）跟客人讲（jiǎng）好价（jià）钱，发型师应号接待客人，如焗发型（xíng）师在接客洽谈中，嫌客人（rén）电焗价钱平，以态度不好等原因导（dǎo）致客人不（bú）电发或（huò）焗油，发型师水牌过，并按客人（rén）所指项目价钱赔偿给公司。

32.A发型师的客人电发（fā）或（huò）焗油做完冲水（shuǐ）后，而客人见到发（fā）型师没空，另找B发（fā）型师做，B发型师剪吹（chuī）水牌过，（收剪、吹钱）。

33.熟客找A发型师吹（chuī）发，但A发型师（shī）暂（zàn）时没时间服（fú）务，客人在等候（hòu）过程中（zhōng）不再（zài）等A发型师（shī），而要求B发型师做，B发型师水（shuǐ）牌过。

34.员工外出（chū）翻牌，下（xià）班，休息（xī）时要下剪吹牌，烫染（rǎn）发翻牌。

二天以上的休假下烫染牌。