顾客花2000元在某美容院办理了美容（róng）护（hù）理（lǐ）卡，而商家却因经营不善突（tū）然撤（chè）离了（le）。找到新（xīn）接管（guǎn）的美（měi）容院时，得到的回复却是，不（bú）能（néng）提供对（duì）方美容卡上的（de）服务项（xiàng）目。近日（rì），市民刘女士十分郁闷。

　　2009年2月份，市民刘女士在位（wèi）于某购（gòu）物中心三楼的一家美（měi）容院（以下称甲美容（róng）院），花2000元（yuán）购买（mǎi）了（le）一张美容卡，当时商家承诺（nuò）的服务项目是消费者可以（yǐ）接受48次面部保健护理（lǐ）。上周末刘女士再（zài）去美（měi）容院时（shí），却发现美容院已（yǐ）经更（gèng）换为另外一家美容院（yuàn）（以下称乙（yǐ）美容院），工作人员也换了（le）。

　　“我的（de）卡还剩29次没用，新美容院却告诉（sù）我已经过期不（bú）能继续（xù）使用了（le）。可当时签协议时也没有说使（shǐ）用（yòng）期限啊!”刘女士说（shuō）。乙美容院不愿透露姓名的（de）店长（zhǎng）告诉记者，刘女士的美容（róng）卡是2009年办的，现在（zài）已经过（guò）期了。当时甲美容院就是为（wéi）了推销（xiāo）卡，不（bú）管过期不（bú）过期。

　　记者随（suí）后联系（xì）了原美（měi）容院的负责人杨经理（lǐ）。“美容（róng）院在德（dé）州（zhōu）的经营状（zhuàng）况很不理想，就退出市场了（le）。但（dàn）剩余的（de）顾客我（wǒ）们已（yǐ）经（jīng）全部转给了新接管（guǎn）的乙美容院，由他们负（fù）责（zé）提（tí）供（gòng）服务。”杨经理说。

　　乙（yǐ）美容院的店长（zhǎng）则称:“当时他们（men）只转给我们90名顾客可（kě）以（yǐ）继续接受服务，刘女士的名字（zì）不在名（míng）单之内。消费者要（yào）想（xiǎng）继续使用（yòng），可以转换成我（wǒ）们这边的服（fú）务项目（mù），但（dàn）定价不一样，要补足这个（gè）差价。”

　　“这张美（měi）容（róng）卡一共花（huā）了2000元，补差价还得（dé）花两三千元（yuán），哪个（gè）消费（fèi）者会接受（shòu）这样的服务？如果中途美（měi）容院再跑（pǎo）了呢？我现在只想把（bǎ）卡退（tuì）了!”刘（liú）女士说（shuō）。

　　“根据（jù）《山东省消费者权益保护条例》的相（xiàng）关要求，经营者不能履行（háng）消费约定的，应退还预付款、利（lì）息及消费者支付（fù）的其他合理费用。”德州市消（xiāo）保委秘书长贾通洲表（biǎo）示，消费（fèi）者从前（qián）任（rèn）办理（lǐ）此卡（kǎ），继任（rèn）者应该继（jì）续（xù）履行义务，经营项（xiàng）目（mù）发生变化的，应该退还卡中的余额。