1、对于顾客的定位不够明确，不（bú）能（néng）够清楚的了解不同顾客内心（xīn）中对于美容消费的需求；

　　2、美容师的流失量比（bǐ）较大，服务（wù）质量（liàng）首当其（qí）冲的受（shòu）到影响；

　　3、与顾客之间欠交流，没有（yǒu）意识到与顾客建立良好的关系的重要性；

　　4、不太（tài）注重品（pǐn）牌美（měi）容院（yuàn）的（de）宣传效应。

　　这些是我国美（měi）容院普遍存在的问题，还（hái）在伤（shāng）脑筋如何进（jìn）行美容院经营管理（lǐ）的（de）老板们（men），来（lái）看看（kàn）日本美（měi）容院是如（rú）何经营（yíng）自家美容院的。

　　一．美容院多元（yuán）化

　　在日本美容院中，不仅仅（jǐn）只有女性会（huì）到美（měi）容院（yuàn）中（zhōng）做护理（lǐ），并且男性也（yě）非常（cháng）多。而在我国男性（xìng）去美容院的现象屈（qū）指可数，更别说是专门（mén）为男性（xìng）设计的（de）美（měi）容院那更是少之又少。但是早在本（běn）世纪初日（rì）本就已经开始了一股美容（róng）热潮，其风潮（cháo）更是锐不可当。男士也开（kāi）始注重（chóng）外（wài）表，其实这也是对于生活（huó）态度一种改善。想要改变我（wǒ）国目前的美容（róng）观念（niàn），扩大美容院的服务项目，就要再多花心（xīn）思对消费者思想上的改善（shàn）。比如说在美容院中推（tuī）出（chū）家（jiā）庭套餐，鼓励妻（qī）子（zǐ）带（dài）着丈夫到美容院做美容。

　　二．改变服（fú）务观念

　　日本（běn）美（měi）容院（yuàn）中的服务总（zǒng）是会给人（rén）享受，他们是如何做到的呢？其（qí）实（shí）在（zài）对美容师进行培训的时候，优质的服务概（gài）念全程的贯彻到培训中。美容院经营的（de）目的（de）的确是（shì）为了能够赚钱（qián），但是日本（běn）美容院并不是单纯的（de）为了赚钱而赚钱，他们全心为了消费者服（fú）务（wù）。满足顾客所有的需求，才是他们工作的最终目的。这种经（jīng）营观念是非（fēi）常值得我们美容院来学（xué）习的。

　　三．提高服务质量（liàng）

　　人的需（xū）要是由人的社会（huì）环（huán）境和（hé）生活条件决定的,因而会（huì）随着社会的发展而发展。这就要求（qiú）美容院不（bú）断完善服务设施和项目，提（tí）高服务（wù）质（zhì）量，以（yǐ）适应顾客（kè）对美容企业需要的发展性。同时还需要稳定美容院师资（zī）力量，让美（měi）容院（yuàn）在经营过程中不会因为（wéi）美容师的流失（shī）而影（yǐng）响到美容院的服务（wù）。

　　日本（běn）是一（yī）个非（fēi）常注重服务的国家，他们所（suǒ）有（yǒu）的（de）服（fú）务都是（shì）会做到尽善尽美。极富有热情的服务态（tài）度，常常让外来游客（kè）感到吃惊。同时日本也是一个善学的民族，他们在经营（yíng）管理中总是会（huì）不断地总结和分析，到底什么才是（shì）最能够让顾客看满意（yì）的服务。这也是我们经营者必须要学习（xí）的（de）服（fú）务素养和态度。