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美容院如何提高客单(dān)价?
作者:admin 日期:2013-10-28 浏览(lǎn) 次(cì)
  有过美容院经营经验的人都知道,美容(róng)院的(de)业(yè)绩是靠入店的(de)人数、成交(jiāo)率和客单价这三(sān)个因素所决定的(de)。美容院的选址决定着美容院消费人(rén)群,进店的(de)人数,顾客的组成成分。而成交率则与美容院的服务质(zhì)量、美容师的销售能力有着决定性的关系。客单(dān)价是(shì)指在美容(róng)院消费,每个顾客的(de)所消费的平(píng)均单(dān)价。这个客单价和美容院产(chǎn)品的(de)种类、产品价(jià)格以及展示柜的陈(chén)列技巧有关。

  一、产品种类是否齐全(quán)

  美容院想要业绩(jì),消费(fèi)者的(de)人数改变(biàn)的(de)可能性并不会(huì)太大,但是成交率和客(kè)单价是可以(yǐ)经过后期进行提高。想要提高客单价,美容院就要尽(jìn)可(kě)能(néng)的(de)提高满足顾客的需要。让不同肤质的顾(gù)客能(néng)够(gòu)在(zài)美容院内找到适合自己肌肤的产品,同时还需(xū)要考虑顾及到(dào)每个顾客的身体(tǐ)的(de)需(xū)求(qiú),比如脸部、身体(tǐ)等多个部(bù)位的(de)产品。

  对于(yú)一些特殊的顾(gù)客,如敏感性肌(jī)肤的顾客,如果能(néng)够连他们都能够瞒住,那就意(yì)味着美容院内的产品种类十(shí)分丰富。多到可以照顾到所有(yǒu)不同类(lèi)型的顾(gù)客,这(zhè)样不仅利益提高客(kè)单价,而且还有利于增加消费人数(shù)和成交率。有了丰富(fù)的资源(yuán),才(cái)有提高业(yè)绩的基础(chǔ)。

  二、美容院产品的价格

  产品的(de)单价也是(shì)影响到客单(dān)价的重要因素之一。一般从(cóng)经营理(lǐ)论(lùn)上来说,如果(guǒ)产(chǎn)品的价格(gé)越高,那么客单价也就会越高。反(fǎn)之则低。但是其(qí)实经营实践和(hé)原则理论,并不能(néng)完全一致(zhì)。按照顾客的心理来看,如果产品的(de)越高,那么销(xiāo)售起来就会存(cún)在很大的难点(diǎn),顾客会很难(nán)掏(tāo)出自己的金钱购买产品。不(bú)论(lùn)什么产品(pǐn),顾客都是喜欢物(wù)美价廉(lián)。所以如何平衡好这个问(wèn)题,也就成(chéng)为销售中一(yī)个问题。

  当然(rán),对于(yú)有经验的美容师来说,在产品(pǐn)销售过程(chéng)中也是有(yǒu)一(yī)些小窍门的。她们在给顾客进行产品推销(xiāo)的时候,通常做(zuò)好大单(dān)促(cù)销,或者是连(lián)带促销。有了大单(dān)促销(xiāo)的意识,业(yè)绩自然也会(huì)跟着上去。想要(yào)提高客单价(jià),美容(róng)师在做销售的过程中永远都要拿着比顾(gù)客(kè)钦点商品多出(chū)30%价格的商(shāng)品,进行组合(hé)销售。

  三、产品展示柜排列技巧

  产品(pǐn)展示(shì)柜是向顾客进行推(tuī)销的宣传展(zhǎn)位(wèi),所(suǒ)以在展示柜中永运都需要把最好的产(chǎn)品(pǐn)放在顾客一眼就能够发现的位置。但(dàn)是展示柜中也要(yào)一次性放(fàng)太(tài)多的产品,将所(suǒ)有的产品都放在展示柜中,让顾客(kè)一眼就能够完全了解(jiě)到(dào)这家(jiā)美(měi)容院的本质,知道这家有什么,没有什么。所以(yǐ)保留一(yī)点悬念更有助于(yú)提高促销。同(tóng)时产品陈列(liè)的时候,也要考(kǎo)虑到产品(pǐn)的(de)关联性,对于美容院内的产品要切忌随意摆放,千万不要让顾客感(gǎn)觉(jiào)到这家(jiā)店的不(bú)专(zhuān)业。

  当然,想要(yào)提高美容院的客单价,还需要美容师不(bú)断的(de)提高自(zì)己的职业素(sù)养,不(bú)断的学习。同时还需要从顾客的角(jiǎo)度进(jìn)行换位思(sī)考(kǎo),这样才更有(yǒu)利(lì)于提(tí)高(gāo)客单价,以(yǐ)此来提高美容院的业(yè)绩(jì)。

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