《美容服务面部护理（lǐ）操作技术要求》标准（zhǔn）即将实施
前言
由（yóu）中（zhōng）国（guó）美发美容协会（huì）组织起草的《美容服务面部护理操作技术要求》经商务部审核通过并于4月16日公布（详见中（zhōng）国人民共和国商（shāng）务部2013年第（dì）21号公告）。该标准（zhǔn）于2013年11月1日实施（标准（zhǔn）编号SB/T10992—2013）。
一（yī）.标准的立（lì）项和蓝本
本标准由中（zhōng）国美发美容协会申请立项，2010年初着手（shǒu）准备。苏州金莎美容（róng）美（měi）发连锁有（yǒu）限公司、窈窕淑女美（měi）业（yè）集（jí）团、深圳市首（shǒu）脑美容（róng）美发艺术有限公（gōng）司（sī）三（sān）家企（qǐ）业均提（tí）交了本企（qǐ）业标准，三家标准优选一个作为行业标准蓝（lán）本。
二.标准的起草和（hé）完善
取其（qí）它（tā）两家企（qǐ）业标准所长补充进入蓝本，中国美发（fā）美容协会邀请美容专（zhuān）家蒋（jiǎng）敏、幺玉石、高颖（yǐng）、高文红、王维艳、王春等（děng）起草专（zhuān）家组，并数（shù）次召开行业讨论（lùn）会，对补充后的蓝本进行了讨论与完善，2010年本标（biāo）准初稿（gǎo）形成，上交国家商（shāng）务部（bù）。
三.标准的公示和审（shěn）定
经商务（wù）部（bù）同意，2010年10月该标准在协会官网进行（háng）了为期两个月（yuè）的公示，按公示反馈（kuì）意见进一步修改后（hòu）形成（chéng）送审稿上交（jiāo）国家商（shāng）务部（bù）。2012年12月24日（rì）商务部召开《美容服（fú）务面部（bù）护（hù）理操作技（jì）术要求》审（shěn）定会。来自北京财贸职业学院（yuàn）、北京东方美研文（wén）化艺术有限公司等单位（wèi）专家通过了该标准的审定（dìng）。
四.标（biāo）准（zhǔn）的审批和公布
起草组专家根据审（shěn）定组专家的意见，对标准进行了最后的修改，形成（chéng）报批稿于2012年初上交国家商务部。经商（shāng）务部审核（hé）通过，于2013年4月16日正式（shì）公布。
五.标（biāo）准内文如（rú）下（xià）：
美容服务（wù）面部护理操作技术要求
1范（fàn）围
本（běn）标准（zhǔn）规定了美容服务（wù）面部护理操作的术（shù）语和定（dìng）义、设（shè）施和器械、人（rén）员要求、护理用品使用要求、服务流程、面部护理（lǐ）服务的要（yào）求。
本标（biāo）准适用于具（jù）有（yǒu）合法（fǎ）经（jīng）营执（zhí）照和（hé）卫生许可（kě）证等国家认可的（de）有效资质（zhì）的（de）美（měi）容企（qǐ）业（yè）。
2规范性（xìng）引用文件（jiàn）
下列（liè）文件对于本文（wén）件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日（rì）期的（de）版本适（shì）用于本文件。凡是不（bú）注日期的引用（yòng）文件，其最新版本（包括所有（yǒu）的修改单）适用于本文件。
GB5749生（shēng）活饮用水卫（wèi）生（shēng）标准
GB7916化（huà）妆品卫（wèi）生标准
GB13495消防（fáng）安（ān）全标志
SB10437-22007美容美发行业经营管理技术规范
3术语和定义
下列术语和（hé）定义（yì）适用于本文件。
3.1
面部护理facialcare
应用科学护肤原理，根据顾客的皮肤特点，通过（guò）美容器械设备、借助美容（róng）护（hù）理产品，运（yùn）用规范的手法技术，为顾客提（tí）供表（biǎo）面无（wú）创伤性非侵入性面（miàn）部皮肤清洁（jié）、养护等生活美（měi）容服务（wù）的技术行为（wéi）。
3.2
清洁皮肤cleantheskin
运用（yòng）洁肤（fū）产品（pǐn），配以（yǐ）技术（shù）手法、辅以（或不辅以）仪器，使皮肤得以清（qīng）洁的过程。
3.3
爽肤（fū）skintoner
运用擦拭、湿（shī）敷爽肤（fū）水等护肤（fū）用品的方法护理皮肤的过程。
3.4
按摩（mó）massage
通过对面部皮肤表（biǎo）面及相关穴位的按揉，达到放（fàng）松面部肌肉、促进营养吸收的过程（chéng）。
3.5
面膜护理maskcare
面部皮肤通过面膜的作用，达到改（gǎi）善和营养的过程。
3.6
保湿moisturizing
应用（yòng）保湿产品（pǐn），配以技术手法，使皮肤表层形成锁水层，防止皮肤水分蒸发，保持（chí）皮肤（fū）润泽（zé）。
4经营（yíng）场所
应符合SB/T10437-20074.1规定（dìng）。
5设施（shī）和器械
5.1美容基础设备齐全，专业仪器（qì）与服务项目相（xiàng）匹配，专业仪器和器械应（yīng）符合（hé）相关国家（jiā）卫生及质量标准规定的（de）要（yào）求。
5.2供电（diàn）设备和备用电源（yuán）设置安（ān）全合理，保证（zhèng）营业期间照明、器（qì）械设备的正常运作。
5.3有完备（bèi）的专用消毒设备，配备专（zhuān）人管（guǎn）理。
5.4设有专用闭路电（diàn）视监控系（xì）统（tǒng），确保顾客及员工安全（quán）。
5.5有（yǒu）音响设（shè）备，可播放具有合法使（shǐ）用权的背景音乐。
5.6消防（fáng）安全设施齐全，符合GB13495要求，专人管（guǎn）理、定期检查，有（yǒu）火警电话标志。
5.7具备能满足（zú）企业（yè）经营、管理的电脑管理系统。
6人（rén）员
6.1基本要求（qiú）
6.1.1信守职业道德（dé），遵纪守法。
6.1.2身体健康，无传染疾病和皮（pí）肤（fū）病，具备健康合格证。
6.1.3护理人员和美容师着（zhe）工作（zuò）服，佩带工作牌。
6.2专业要求
6.2.1护理人员应（yīng）具有中级（或相当）美容（róng）师（shī）以上资格。
6.2.2护理人员应熟悉并掌握所使用护理用品的特（tè）性和搭配原理。
6.2.3护理人（rén）员应（yīng）按（àn）照使用规范，熟（shú）练（liàn）操作（zuò）所使用仪器和器（qì）械，并掌控（kòng）实际使用效果。
6.2.4定（dìng）期（qī）进行（háng）专业技能培训及（jí）考核。
7护理用品（pǐn）
7.1护肤（fū）和化妆用品应符合GB7916及相关产（chǎn）品标准规定的要求。
7.2护理用品应在规定的条件下保存、开封、调配，由专人保管，在保（bǎo）质期内（nèi）使用。
7.3使用（yòng）护肤品（pǐn）时应提前向顾客告知注意事项及可能存（cún）在的副作用。
8服务流（liú）程
见图1。
图1服（fú）务（wù）流（liú）程
9面部护理
9.1准备（bèi）工（gōng）作
9.1.1选（xuǎn）配护理用品
根据顾客皮肤（fū）类型，选（xuǎn）配（pèi）适合的护理用品（如：精油、精华素、卸妆（zhuāng）液、洁面乳、爽肤水、去角质霜、按摩（mó）膏、面膜、面霜等）和符合相（xiàng）关卫（wèi）生要求的辅助用物品（如：床（chuáng）单、棉被、拖鞋、小毛巾、酒精（jīng）棉、棉签、化妆（zhuāng）棉、洁面巾、纸巾、口罩、手镜（jìng）等（děng））。
9.1.2清洁手部（bù）
9.1.2.1护理（lǐ）人员用（yòng）洗手液（yè）和流动的水（应符合（hé）GB5749的规定）洗净双手。指甲修剪干净，不应涂（tú）抹指甲油。
9.1.2.2护理人员（yuán）宜将自己的手部预热，待温度（dù）与体温（wēn）相近时再为顾客服务（wù）。
9.1.3护（hù）理准备
9.1.3.1护理人员应（yīng）将（jiāng）口罩遮（zhē）住口（kǒu）鼻部位。与顾（gù）客（kè）说话应保持（chí）适当距离（lí）距（jù）离，离开顾客时应（yīng）告知（zhī）去向。
9.1.3.2护（hù）理人员用毛巾将顾客（kè）的头发包好，另将毛（máo）巾铺放（fàng）置顾客（kè）胸（xiōng）前。
9.1.3.3对仪器和器械进行消毒。
9.1.3.4护理（lǐ）人员为顾客做面部护理前（qián），当面（miàn）消毒双（shuāng）手（shǒu）。
9.2护理流（liú）程
见图2。
图2护理流程
9.3主要步骤要求
9.3.1卸（xiè）妆
9.3.1.1卸妆顺序（xù）
先用（yòng）卸（xiè）妆液（yè）打湿棉（mián）片（piàn），由眼（yǎn）部→唇（chún）部→面部（bù）顺（shùn）序擦拭。
9.3.1.2眼部卸妆
9.3.1.2.1用化妆棉（mián）蘸卸妆液轻敷在眼（yǎn）皮（pí）上，让妆（zhuāng）容慢慢溶解。
9.3.1.2.2将棉片（piàn）折成L型，包住睫毛停（tíng）留2s-3s，再从内向外卸除（chú）睫毛膏（gāo）。
9.3.1.2.3用手指（zhǐ）夹住（zhù）棉片，从上向（xiàng）下、从内向外轻轻卸除眼影。
9.3.1.2.4对（duì）折棉片（piàn），横向卸除下眼影及眼线，顾客眼睛向上看更易于清（qīng）除。
9.3.1.2.5眼部为敏（mǐn）感部位，动作要轻柔，避免卸妆液进入眼中。
9.3.1.3唇部卸妆
9.3.1.3.1用纸巾（jīn）轻（qīng）按嘴唇，吸掉唇（chún）膏里的油分。
9.3.1.3.2将蘸满卸妆（zhuāng）液的棉（mián）片轻敷于唇部，让顾（gù）客微笑使唇（chún）纹（wén）舒展。
9.3.1.3.3由外（wài）围向唇部中心垂直（zhí）卸除，避免来回搓。
9.3.1.3.4打开（kāi）嘴角，将棉片对折，清理遗（yí）落的残妆。
9.3.1.4面部卸（xiè）妆
9.3.1.4.1按照（zhào）脸颊、鼻子、额头、下颌顺序进行。
9.3.1.4.2取适量（liàng）的（de）卸妆品，用化妆棉（mián）或指尖均匀的（de）涂于脸部、颈部（bù）、美容师用中指、无名指，自中心向（xiàng）外以打圈的（de）方式轻柔（róu）搓洗。
9.3.1.4.3鼻（bí）子部（bù）分以（yǐ）螺旋状由内向外轻抚（fǔ），在鼻头（tóu）和鼻（bí）翼两侧加强按摩。
9.3.1.4.4颈（jǐng）部的粉底由下而上清洁。
9.3.1.4.5用化妆棉拭（shì）净面部，直（zhí）到化妆棉上没有粉底颜色为止。
9.3.2洁（jié）肤（fū）
9.3.2.1表面清洁（jié）
用温水浸（jìn）湿的清洁棉片，从顾（gù）客的额头→眼周（zhōu）→面颊→唇周（zhōu）进行清洁，T区及鼻唇沟的部位（wèi），加强清洁。
9.3.2.2洁面乳表层清洁
用指腹将洁面产品均匀（yún）地点（diǎn）按在（zài）额头、双颊、鼻部（bù）、下巴，并用打（dǎ）圈的（de）方式顺着（zhe）皮肤纹理轻柔搓洗，额头至鼻部（也称“T区”）及鼻唇沟处加重（chóng）力度和次数。
9.3.2.3深层清（qīng）洁
9.3.2.3.1用去角质类护理（lǐ）用品配以专业手法清洁皮肤，去除皮肤表面老化角质，清除毛孔中的污垢（gòu）。
9.3.2.3.2将产品顺着皮（pí）肤纹（wén）理（lǐ）的方（fāng）向轻轻均（jun1）匀地涂于面（miàn）部，额头至鼻部油厚（hòu）部位可稍涂厚些，面颊（jiá）薄弱（ruò）部位可涂薄（báo）些（xiē）或不涂，待半（bàn）干状（zhuàng）态时，顺皮肤纹（wén）理用（yòng）指腹（fù）再沾（zhān）水打圈清洗干净。
9.3.2.3.3过敏、发炎、严重痤疮（chuāng）、特殊脉管等病理状态皮肤不宜去角质。
9.3.3爽肤
9.3.3.1用棉（mián）片沾取爽肤（fū）水，擦拭（shì）于（yú）面部，用（yòng）量要充足，敏感皮肤可湿敷，保持皮（pí）肤湿润。
9.3.3.2爽肤后，须待爽肤水干透（tòu）后（hòu）进入下一步操（cāo）作护理程序（xù）。
9.3.4按摩（mó）
9.3.4.1根据皮肤状况，选用不同类型的按摩（mó）膏。
9.3.4.2提示顾（gù）客应（yīng）闭上（shàng）眼睛。
9.3.4.3通（tōng）过对肌肉纹理（lǐ）走向进行穴位按摩，达到（dào）全身肌肉放松（sōng）、促进营（yíng）养吸收。
9.3.5面膜护理
9.3.5.1应根（gēn）据顾客的皮（pí）肤（fū）状况，选择适合的面膜。
9.3.5.2用常温（wēn）水（shuǐ）洗脸（liǎn），之后用干毛巾或面巾（jīn）纸轻轻印干面部的水分。
9.3.5.3将包（bāo）头毛巾重新整（zhěng）理，固定头（tóu）发（fā）。
9.3.5.4均匀涂抹面膜，避开（kāi）眼周和唇部（产品注（zhù）明（míng）可以使用在眼、唇周围的除外）。
9.3.5.5面（miàn）膜应覆盖（gài）住毛孔（kǒng），面膜在面部保留时间应少于20min，（功（gōng）效性面膜除外）。
9.3.5.6用手指（zhǐ）沾清水先打圈，完全溶解面膜后，再用常温水（shuǐ）洗净。应根据不同的（de）面膜选用不同的清洁方（fāng）式。
9.3.6防护
根据（jù）顾客皮肤状（zhuàng）况选择适合的爽肤水（shuǐ）、面霜、隔（gé）离霜等护肤品依次（cì）保（bǎo）养和（hé）滋润皮肤（fū）。
9.3.7功效护理
对面部有（yǒu）皱纹、色素斑、痤疮的（de）顾客，在（zài）按摩（mó）后，宜实施功效护理方案（àn）。
