近几年，美容美发等行业经营者（zhě）卷款蒸发（fā）之类的预付卡纠纷频发，为（wéi）更好地保（bǎo）护消费（fèi）者（zhě）权益，昨（zuó）天，省消协、省美发（fā）美容行业协会联合出台（tái）《江（jiāng）苏省美容美发行业预付式消费（fèi）卡退（tuì）卡办法》(征（zhēng）求意见稿)，并计划从4月（yuè）1日（rì）起施行。

　　15日内可无条件退卡（kǎ）

　　《办（bàn）法》规（guī）定，消费者在（zài）交付预付费（fèi）15日内，享有无（wú）条件退卡（kǎ）权。消费者尚未接受实质性服务的，有权无条件解除合同，经营（yíng）者应当一次性返还全部预付费用；消费者在交付预付费后，接受（shòu）经营（yíng）者提供的（de）免（miǎn）费体验（yàn）或试用服务的（de），不影响消费者（zhě）行使无条件解约（yuē）权；已（yǐ）消费的，可（kě）根据本《办法》规定退还相关（guān）费用。

　　在（zài）明示（shì）的预付费服务有效期限内（nèi），经营（yíng）者不得提高承诺的（de）商品、服务价（jià）格或增加服（fú）务（wù）限制条件。未（wèi）明示预付费服务有效期限的，经营者自合同（tóng）生效之（zhī）日起（qǐ）两年内不得（dé）擅（shàn）自提高承诺（nuò）的商品、服务（wù）价格或增加服务限（xiàn）制条件。

　　明确三种退卡计费方式（shì）

　　经营者变更（gèng）服务地点、调整主要经（jīng）营项（xiàng）目、擅自提高价格或（huò）增加（jiā）服务限制条件等严重影响消（xiāo）费者利益（yì）的，双（shuāng）方（fāng）应（yīng）当协商解决办法（fǎ）；协商不成的，消费者可以解除合同，经营者应（yīng）当选择三种退卡计费方（fāng）式中的一种，在扣除已（yǐ）消费金额后，一次性返还预付费用余额。

　　《办法》对三种退卡（kǎ）计费方式进行了明确的界定(详见附件)。

　　连（lián）锁店（diàn）总部承担连带责任

　　《办法》规定，经（jīng）营者有暂停营业超过30日（rì）以上等可能严重影响（xiǎng）消费者利益情况的，应当提前（qián）30日（rì）以书面通知、电（diàn）话、短信、电（diàn）子邮件等形（xíng）式告知消费者。经（jīng）营者因停业或注销需解除合同的（de），应当提前30日告知（zhī）消费（fèi）者，并按照上述标准（zhǔn）扣除已消费金额后，一（yī）次性返还预付费用（yòng）余额。

　　连（lián）锁经（jīng）营的加（jiā）盟（méng）店，应当独立承担其（qí）发售预付式消费卡的（de）相（xiàng）关（guān）法律责（zé）任；对于无力承担后续民事法律责任的，连锁（suǒ）经营总店（diàn）(总部)应当（dāng）承担相应（yīng）的连带责任。

　　一（yī）、双方约定消费者享受单次服（fú）务价（jià）格优惠（huì）的，已消（xiāo）费金额应当按照约定的优惠价格计算。比如，消费者购买1000元储值卡一张，原价单（dān）次（cì）消费100元/次，持卡后消费（fèi）50元/次。如（rú）消费3次（cì）后经营者（zhě）违约需（xū）解除合（hé）同，扣（kòu）费标准（zhǔn）为50元/次×3=150元，扣费后向消费者应当返还费用1000-150=850元（yuán）。

　　二、双方约定消（xiāo）费者享（xiǎng）受明确的（de）赠送金额或服（fú）务项目（mù）的，单次服（fú）务价格的优惠（huì）折扣率为（wéi）：(预付费用总额/赠送金额或赠送（sòng）服务（wù）的折（shé）算金额（é）＋预付费用（yòng）总额)×100%。比（bǐ）如，消费者购买1000元储值（zhí）卡一张，经营者赠送金额（é）200元或赠送价值200元的服务，单次消费价格100元（yuán）/次（cì）未发生（shēng）变化。消（xiāo）费3次后经营者违（wéi）约需（xū）解除合同，退费（fèi）时需要先按照赠（zèng）送的价值折（shé）算出实际的单次消费折扣率（lǜ），1000元÷(1000元+200元)×100%=83.33%，即算上赠送价值，消费者实际享受到了按单价83.33%标准计价的优惠，返还金额则为1000-100×3×83.33%=750.01元。

　　三、双方约（yuē）定消费者（zhě）在有效期限内不（bú）限次享（xiǎng）受服务的，已消费金额计（jì）算方式为：(合（hé）同（tóng）生效（xiào）之日起至合同解除之日止的天数/有效期限内天数)×100%×预付费用总额。比如，消费者（zhě）办理1000元健身年（nián）卡（kǎ）一张，一年内不限消（xiāo）费次（cì）数（shù）。消费100天后经营者（zhě）违（wéi）约（yuē）需解除合同，扣费标准为（wéi）：100天（tiān）÷365天×1000元=274元，返还金额为726元（yuán）。