今年以来，海宁硖石工（gōng）商所（suǒ）共接到有关强（qiáng）制（zhì）美容的消（xiāo）费申诉举报（bào）19起（qǐ），在调解消费纠纷过程中执法人员发现有三难（nán），即（jí）消费者求偿难、执（zhí）法（fǎ）取证难（nán）、问题根治难（nán）。美容消费纠纷调解过程中当事双方往往各执一词，使强制美容纠纷（fēn）处（chù）理成为消费纠纷调（diào）解中的（de）一大难（nán）题（tí）。

　　为有效解决（jué）这一难题，海宁（níng）硖石工（gōng）商所自今（jīn）年起加（jiā）大了对强制美容的（de）查处力（lì）度，同时在美容（róng）行业推行（háng）强（qiáng）制消（xiāo）费“预赔金”制（zhì）度。辖区（qū）美容店一旦被投（tóu）诉“强制美（měi）容”，除（chú）了展开调查及调（diào）解，执（zhí）法（fǎ）人（rén）员将第一时（shí）间约谈美容店负（fù）责人，告知消费预（yù）赔金制度的规则，即如果（guǒ）某美（měi）容店（diàn）一年内（nèi）累计被三（sān）名以上消费者（zhě）投诉 “强（qiáng）制美（měi）容”或（huò）一年内（nèi）因“强（qiáng）制美容”累计消费者申（shēn）诉求偿额（é）达1万（wàn）元的，将面临工商部（bù）门（mén）严（yán）查（chá）。如果该美容店再次发生强制美（měi）容消费纠纷（fēn），对无法达成调解的，工（gōng）商部门有权（quán）根据调（diào）查结果（guǒ）经消保委直接从所（suǒ）缴预赔金中支取赔（péi）偿消费者。

　　截止目（mù）前（qián），硖石所辖区共有2家美容店因多次（cì）被（bèi）投诉 “强制美容”而缴纳了“预赔金”，有12名消费者从（cóng）“预赔金（jīn）”中得到了赔偿（cháng），挽回消费者损失（shī）12938元（yuán）。