“在宁德（dé）东侨开发（fā）区某美容店门口，两三个年轻男子专挑学生模样（yàng）或独身行走的女子（zǐ），软磨（mó）硬泡拉她（tā）们入店领取免费赠（zèng）送的礼（lǐ）品，而进去（qù）后（hòu）想拿（ná）了礼品‘脱（tuō）身’可就没那么（me）容（róng）易了……”日前，据东侨（qiáo）开发区工商局12315申（shēn）诉台介绍，东侨（qiáo）开发区一（yī）美容店一日（rì）之内接连被（bèi）投诉（sù）两次，该店声称进店即免（miǎn）费（fèi）领取礼（lǐ）品（pǐn）其实（shí）只是噱（xué）头。

　　7月10日，消费（fèi）林女士经过该美容店门口时（shí），被该店“进店即可免费（fèi）领取洗面（miàn）奶（nǎi）”的宣传所吸引。进店（diàn）后（hòu），林女（nǚ）士（shì）被安排（pái）做了免费皮肤测试，测试（shì）时，工作人员在其脸上擦拭了某产品（pǐn）。之后，林女（nǚ）士被告（gào）知擦拭该产品后（hòu）需要排毒（dú），否则会引起皮肤过敏，无奈之下，林女士被收取了200元排毒（dú）护理费。同日，两（liǎng）名刚毕业的高中生也被该店的免费赠送宣传（chuán）所吸引，可进店后，商（shāng）家故伎重演，将（jiāng）两名高中生分在（zài）不同包间进行皮肤测试，并一边测试，一边（biān）推销（xiāo）其产品，最（zuì）后，在商家（jiā）软磨硬泡下，两名高中生各购买（mǎi）了30元的产品。

　　工（gōng）商人员接到这两起投诉后，对该店进行调查，鉴于其新开张不久，以批评（píng）教育（yù）为主，责令其改正经营模式，并通过（guò）调解，让该店（diàn）退还了林女士200元和两名高中生各30元。

　　据工商（shāng）人员介绍，由于“免（miǎn）费”之说是美容院（yuàn）和（hé）消费者之间达成的口（kǒu）头协议（yì），很难取证。美容店（diàn）称顾（gù）客享受（shòu）了服务就要支付（fù）费用（yòng）也（yě）属合（hé）理要求，但产品是否物有所值、服务费是否合理、美（měi）容店是否（fǒu）涉嫌欺诈等（děng）问题，工商部门不易界定（dìng）。作为美容店（diàn）应该提前告知消（xiāo）费者消（xiāo）费项目的价格，而消费者也应该提高警惕先问价（jià）再（zài）消费。同时（shí）工商人员（yuán）还（hái）表示，对（duì）无照经营的美容店，他（tā）们将责（zé）令其办理执照;对于证照齐全（quán）的（de）美容院（yuàn），发生消费纠纷仍（réng）以调解为主。

　　“其（qí）实，消费者林女士（shì）和这两名高中生领（lǐng）取的（de）免费洗（xǐ）面奶，都是廉价品（pǐn）。”工商（shāng）人员提醒消（xiāo）费者（zhě），当遇到“免费”的字样，一定要提高警惕（tì），消费者在体验前，一定要和（hé）商家书面（miàn）确认免（miǎn）费的范（fàn）围。