美容(róng)院让顾客舒服的(de)十个小细节(jiē)
如今的美(měi)容(róng)院装修得越来越(yuè)漂亮,华丽的外部环(huán)境固(gù)然(rán)很(hěn)具吸引(yǐn)力,但想要(yào)进(jìn)行美容消费你还需睁大双(shuāng)眼,从细微处着眼,明察秋毫,如美(měi)容用(yòng)具的(de)消毒情况是否令(lìng)人放心,美容师的手法是(shì)否符合皮肤(fū)生理特征,美容师的个人卫生习惯(guàn)是否(fǒu)良好,所用产品是否(fǒu)有质(zhì)量保(bǎo)证(zhèng)等等(děng),这些都是(shì)你(nǐ)应注意的(de)细节。
(1)、在美容院常(cháng)备一种接(jiē)待客人的饮料,不(bú)用考虑客人来美容(róng)院(yuàn)时会不会觉(jiào)得口渴,也(yě)为客人在做完(wán)美容护理之后备上一(yī)瓶未开封的矿泉水及一个纸杯。(2)、不要忘了在美(měi)容(róng)院准备(bèi)几曲有调节气(qì)氛的音乐,你可以到音像店挑选,只要感(gǎn)觉是好的,就拿(ná)回来,不需(xū)要一直锁(suǒ)定(dìng)某(mǒu)个曲目(mù),因为不见得所有的音乐都适(shì)合。
(3)、在美容(róng)室内放置一些让人身心放松的精(jīng)油(yóu),同时获得放松及愉悦感,是一种很不错的方式。
(4)、随时准备一壶(hú)特(tè)制茶,或(huò)草药茶(chá)、夏季用清凉茶、冬季(jì)用暖茶都是相当(dāng)雅(yǎ)致(zhì)的方式,可以让客人倍觉暖心。
(5)、一个简(jiǎn)单(dān)而易(yì)行的(de)方式:为客人准备一个小枕头,分别枕在头、两膝盖下,用单色的枕(zhěn)套(tào)套(tào)起来(lái),或使用三个品质好的海绵也行(háng)。
(6)、美容师在为客人进行脸部护理时,不(bú)要忘了为(wéi)客人清理(lǐ)眉毛(máo)附近的杂毛。虽然是(shì)小(xiǎo)举动,却能(néng)让客人觉得体贴。
(7)、为进行身体护理的(de)客人准备纸裤,一般第(dì)一次需要你主动提供,以后则视情况而定。
(8)、美容师要了解客人的心情(qíng)是否舒畅?客人做美容的(de)目的是什么?……美容师为此要(yào)充(chōng)分了解客人的(de)生活习惯(guàn)及身体(tǐ)状况,便于提出较为合(hé)理的美(měi)容(róng)建议。如果一个美容(róng)院的美容师,对(duì)顾客的体(tǐ)质状况丝(sī)毫不予关(guān)心,只顾(gù)喋喋不休地推介自(zì)己的护理套装,那(nà)么,顾客(kè)就(jiù)根本不理睬,应该说声“Byebye”走(zǒu)人(rén)了。
(8)、美容师要了解客人的心情(qíng)是否舒畅?客人做美容的(de)目的是什么?……美容师为此要(yào)充(chōng)分了解客人的(de)生活习惯(guàn)及身体(tǐ)状况,便于提出较为合(hé)理的美(měi)容(róng)建议。如果一个美容(róng)院的美容师,对(duì)顾客的体(tǐ)质状况丝(sī)毫不予关(guān)心,只顾(gù)喋喋不休地推介自(zì)己的护理套装,那(nà)么,顾客(kè)就(jiù)根本不理睬,应该说声“Byebye”走(zǒu)人(rén)了。
(9)、美容(róng)院的消毒卫生是否严格(gé)。 美容院的消毒设备是消费者不可(kě)忽略的考察对象(xiàng)。首先,顾客(kè)会四处走走观(guān)察一下(xià)美容院的环境是否整洁,美容师所(suǒ)使用的口罩、仪(yí)器是否卫生;美容师(shī)双手指甲、着装是(shì)否干净。此外,还会仔(zǎi)细(xì)看一下美容师所使用的是什么消毒药水,美容器皿(mǐn)、毛巾等(děng)是否经过(guò)严格(gé)消毒。
(10)、对待客人的方案是对症下(xià)“单”,还是千人一“方”。 专业的美容(róng)院,首(shǒu)先会有高素质的美容顾问(wèn)给顾客检查肤质,再为其设计一套适合(hé)的护肤疗程。美(měi)容顾问会查顾客脸部的油(yóu)垢分布、细纹反应、肤色差异(yì),以鉴别顾(gù)客的皮肤问(wèn)题,是毛孔粗大、堵塞还(hái)是粉刺、缺水等(děng)。另外,如今的专业(yè)美容(róng)院(yuàn)可提供的护理种类(lèi)很多,如抗皱护理、敏(mǐn)感护理、美(měi)白(bái)护理、油性及混(hún)合(hé)性(xìng)肌肤护理、眼唇护理等,专业美(měi)容(róng)师应为(wéi)顾客设计一套最(zuì)适(shì)合其(qí)本人的独特(tè)疗程(chéng)。
上一(yī)条(tiáo):
美(měi)容美发店顾客流失(shī)原因的致命(mìng)因素