美（měi）容美（měi）发业服务（wù）质量规范及星级评定
ICS03.080
A10
备案号：
浙 江 省 地 方（fāng） 标 准
DB33 DB33 DB33 DB33
DB33/T 725—2008
美容美发业服务质量规范及星级评（píng）定
Service quality criterion and demarcation and evalsuation of service quality rank for
hairdressing
2008-12-30 发布 2009-01-30 实（shí）施
浙江省（shěng）质（zhì）量技术监督局 发（fā） 布
DB33/T 725—2008
I
前 言
本标准由浙江省经济（jì）贸易委员会（huì）提出并归（guī）口。
本标准（zhǔn）由（yóu）浙江省美容（róng）美发行（háng）业协会起草。
本标准主要起草人（rén）：韦（wéi）秀华、姚德昌、浙江（jiāng）永琪投（tóu）资管理有限公（gōng）司。
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1
美容美发业服（fú）务质量规（guī）范及星级评定
1 范（fàn）围
本标（biāo）准（zhǔn）规定了美容美发服务操作应达（dá）到（dào）的基本要求，以及美容美发企业的（de）星级划分及（jí）评（píng）定的原（yuán）则、
方法和（hé）要（yào）求。
本标准适（shì）用（yòng）于美（měi）容美发（fā）企业。
2 规范（fàn）性引用文件
下列文件中的条款通过（guò）本标准的引用而成为本标准（zhǔn）的条款。凡是注日期的（de）引（yǐn）用文件，其随后所（suǒ）有的
修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于（yú）本标准，然而，鼓励根据本标准（zhǔn）达成协议的各方研究（jiū）
是否可（kě）使用这些文件（jiàn）的最新版（bǎn）本。凡是不注日期的引用文件，其最新版（bǎn）本适用于本（běn）标（biāo）准。
GB 7916 化妆品卫（wèi）生标准
GB 8978 污（wū）水综（zōng）合排放标准
GB 9666 理发店、美（měi）容（róng）店（diàn）卫生标准
GB/T 18883 室内空气质量标（biāo）准
GB 19085 商业、服（fú）务业经营（yíng）场所传染性（xìng）疾病预防（fáng）措施
《化妆品标识管理（lǐ）规定》 国家质（zhì）监总局2008年第（dì）100号令
《美容美（měi）发场所卫（wèi）生规范》 商务部、卫生部（卫监（jiān）督发（fā）[2007]221号）
《化妆品卫生规范》卫生部（2007年版）
3 术（shù）语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
美容（róng）
指根据宾客（kè）的脸型、皮肤特点和要求，运用多种美容（róng）技术（shù）、器械和化（huà）妆品,为其提供真皮层以上（shàng）的
护肤美容（róng）、化妆美容及其（qí）相关服务。
3.2
美（měi）发
指根据宾客（kè）头型、脸型、发质（zhì）、职业特（tè）点和要求，为其设计、剪修、制（zhì）作（zuò）发型及相关服务。
3.2
星级
指用（yòng）星表示美容美发企业（yè）的等级。共分五（wǔ）级，一星为最低，五星为（wéi）最（zuì）高。
4 星级评定
4.1 星（xīng）级（jí）的划分和（hé）依据
4.1.1 美（měi）容美（měi）发（fā）企业按（àn）设备设施、技术力量所占（zhàn）比例及主营方向（xiàng）划（huá）分为星级美（měi）容店、星级美发店二个
类别，每（měi）个类（lèi）别各分为五个等（děng）级，即一星级至五（wǔ）星级。星级越高，表示企（qǐ）业的综合服（fú）务质量越高。
4.1.2 星级（jí）等级的划分以企业的经营规模、设备设施（shī）、技（jì）术（shù）力量、卫生（shēng）安全及服务（wù）质量为依据。
4.2 星级评定原则
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2
4.2.1 星级评定采取（qǔ）企业（yè）申请、分级（jí）评定的方（fāng）法。
4.2.2 星级评定（dìng）实行单店（diàn）归类考核（hé），即星级美容店不作美发方（fāng）面的（de）要求，星级美（měi）发（fā）店不作（zuò）美容方面的
要求；如（rú）企业由若（ruò）干分（fèn）店、附属店（diàn）或连锁店等组成，则按各店实际情况分别单独评定星级。
5 安（ān）全、卫生、环（huán）境和建筑要求
5.1 美容美发（fā）企业的建（jiàn）筑（zhù）、附属设施和运行管理应符合（hé）消防、安全、卫生、环境保护现行的国家有关
法规（guī）和标准；室（shì）内装（zhuāng）饰材料应符合国家强（qiáng）制性标准要（yào）求，且无污染、无异味，并严格执行卫生部制定的
行业卫生要求：
a）空气质量（liàng）符合 GB/T 18883 的规（guī）定（dìng）；
b）下（xià）水道畅通无阻，污水（shuǐ）排放（fàng）符合（hé） GB 8978 规定；
c）使用的化妆品应符合 GB 7916 的规（guī）定（dìng）；
d）化妆品标（biāo）识（shí）标注应符合《化妆（zhuāng）品标识管理规定》的要求；
e）化妆品（pǐn）卫生应（yīng）符合卫生部（bù）《化妆品卫（wèi）生（shēng）规范》（2007 年版）的要求；
f）美容美发场所空气卫生标准及（jí）其卫生要求符合 GB 9666 要求；
g）经营（yíng）场所传染性（xìng）疾病预防措施符合 GB 19085 要求；
h）美容美发场（chǎng）所卫生规范符（fú）合商务部（bù）、卫生部的《美（měi）容美（měi）发场所卫生规范》。
5.2 营业场所必须通（tōng）过消（xiāo）防部门审验合格（gé），消防灭火器材数量符合（hé）要（yào）求，性能良好，放置合理，安全
通道畅通，各类标识明（míng）显，配（pèi）有应急灯，建立治安保卫组织（zhī），明（míng）确专（zhuān）人负责（zé），各（gè）项安全（quán）措施到位。
5.3 使用（yòng）的美容美（měi）发产（chǎn）品应用中文标明产品（pǐn）名（míng）称、企（qǐ）业名称、生（shēng）产日期（qī）和保质期（qī）。
6 星（xīng）级划分条件
6.1 总则
星（xīng）级（jí）企业（yè）要求具有合法经营资（zī）格，依法营业；有（yǒu）固定的经营场所，基本设备设施完整；坚（jiān）持操作规
程和质量标准，做到（dào）规范化服（fú）务，环境卫生清洁；各项服务费用、产（chǎn）品在（zài）店堂明显地方明码标价，室内
挂有（yǒu）《营业执（zhí）照》、《卫生许（xǔ）可证》、《岗（gǎng）位责任制》、《服务项（xiàng）目》及《收费标准》。
6.2 企（qǐ）业基本资质
6.2.1 一星至三星级企业注册资金 3 万元至 10 万元（yuán），开业时间 1 年或 2 年以（yǐ）上，应有主要服（fú）务项（xiàng）目或
服务项目齐（qí）全，有一定（dìng）的技术力量和服务水平，规章制度健全，能满足不（bú）同层次顾客的要求。
6.2.2 四星至五星企业注册资金 15 万元以（yǐ）上，开业（yè）时间在三年以上（shàng），在（zài）当地具（jù）有较高的声誉和知（zhī）名度 ，
经营服（fú）务设备（bèi）设（shè）施（shī）先进，技术力量（liàng）雄厚，环境典雅，等候（hòu）区条（tiáo）件舒适，有较高的服务水平，企业具（jù）有完
整（zhěng）的经营管理制度，能满足不同层次顾客的（de）要求。
6.3 经营规模（mó）
6.3.1 一（yī）星至三星（xīng）美容店或美（měi）发店营业使用（yòng）面积 50 平方米（mǐ）～120 平方米（mǐ），美容美发店营（yíng）业使用面积 80
平方米～180 平方米；四星至五星美（měi）容店或美发店营业使用面积不少于（yú） 200 平方米，美容（róng）美发店营业使
用面积（jī）不少于（yú） 250 平（píng）方米。
6.3.2 门面装（zhuāng）饰要（yào）求：一星、二星整洁（jié），干净（jìng），店名（míng）醒目，字体规范，易识。三（sān）星以上要求采用较高
档材料，造型高雅，牌匾醒目，字（zì）体艺（yì）术，霓虹灯（dēng）或（huò）灯箱映衬，富有行业特（tè）色和（hé）时代（dài）感。
6.3.3 店内装饰要（yào）求：应有符合规范的公共信息图形符（fú）号和（hé）指示（shì）标志。一（yī）星、二星整洁、干净、布局
合理；美容室与美发室（shì）完（wán）全（quán）隔（gé）离，美发室要有通风换气设备；装修美观大方、富有本店（diàn）特色。三星（xīng）应美（měi）
观大方，用料高（gāo）档，富有（yǒu）特色；美容化妆项目设有舒适（shì）的专间，并（bìng）与（yǔ）美（měi）发区（qū）域分开服（fú）务；有（yǒu） CI 企业识（shí）
别系（xì）统（包（bāo）括企业的（de）标识、色调等（děng）），实行现代化管理模（mó）式。四星及以上应典雅豪华，富（fù）有特色，设（shè）有
高档（dàng）的贵宾房，营业区与（yǔ）活动区隔离，美容（róng）化妆项目设有舒适的专间，并与美发区（qū）域分（fèn）开服务，能满足
高层次（cì）需求；有（yǒu） CI 企业识（shí）别系统（包括企（qǐ）业的标识、色调等）；拥有现代化管理模式及（jí）电（diàn）脑管理系统。
6.3.4 店内外广告应真实有效，内容健（jiàn）康（kāng），宣传符合本店服务项目的要求。
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6.4 设备设施
6.4.1 一星基本美容或美发设施齐全。美发座椅采用较好的专（zhuān）业美（měi）发椅，不少于 4 把，专业洗（xǐ）发设施
不少于（yú） 2 组；美（měi）容床不少于 4 张，多（duō）功能美容仪不少于 2 组，配置达到服务量的需（xū）求（qiú）。设有免费开水和（hé）
报纸杂（zá）志供顾客阅（yuè）读。室内空气清新，有顾客（kè）用卫生间。
6.4.2 二星基本美容或美（měi）发（fā）设施（shī）齐全。美发椅采用较（jiào）好（hǎo）的专业美发椅，不少于 6 把。专业洗发设施不
少于 2 组，有专用（yòng）洗发（fā）间；美容床不少于 6 张，多功能美（měi）容设（shè）施不少于 2 组，配置（zhì）达到服务（wù）量的需求。
有宾客存放衣物的保管柜、卫生间，有免费开水和报纸杂志供顾客阅读，室内空气（qì）清新（xīn），有一定数量鲜
花或干花美化环境。
6.4.3 三星基本美容或美（měi）发设（shè）施齐全。美发（fā）椅（yǐ）采（cǎi）用高档升降软椅，不（bú）少于 8 把（bǎ），有（yǒu）舒适的洗发设（shè）施，
按美（měi）发椅 3：1 配置（三把（bǎ）椅子一个洗头盆），并与操作（zuò）区域分开；美容床不少于 8 张（zhāng），多功能美容仪
等专业美容设施不少于 3 组，配置达到服务量（liàng）的需求。有专柜保管顾（gù）客衣物，有免费（fèi）茶水供顾（gù）客饮用，
备有（yǒu）书（shū）刊和当日报纸供顾客阅读。有冷暖空调和消毒设备，有绿色植（zhí）物，室内空气（qì）清新温（wēn）度（dù）适宜（yí）。有男
女分开使用的（de）卫生间，设顾（gù）客（kè）意见簿和有关（guān）部门投诉电（diàn）话。
6.4.4 四星、五星基本美容或美发设施齐全先进，美发椅（yǐ）采用高档电动或（huò）液压升降（jiàng）软椅，不（bú）少于 8 把。
有专门洗头房，配有高档舒适（shì）的洗头设施，按美发（fā）椅 4：1（不低于（yú）四把椅子一个洗（xǐ）头（tóu）盆）配（pèi）置；美容（róng）
床不少于 12 至 15 张（zhāng），配（pèi）备电（diàn）脑（nǎo）光纤显微（wēi）皮肤（fū）检测仪（yí）、亚健康测试仪各不少于一（yī）组，多（duō）功（gōng）能美容设施不
少（shǎo）于 5 组，有专业的美体、塑身、减肥（féi）、除皱、健胸、沐浴（yù）房（fáng）等相关设备。室内服（fú）务设（shè）施布局合理，有
顾客休息区，单独的化（huà）妆间，有专业的（de）咨询（xún）室，配置（zhì）设计合（hé）理的灯光（guāng），有（yǒu）优（yōu）美的背（bèi）景音乐。有专人或专
柜保（bǎo）管顾客衣物，有免费咖啡、茶水，并备有多种书刊杂志和（hé）当（dāng）日（rì）报（bào）纸供顾客（kè）阅读。有冷暖空调，单（dān）间
内（nèi）要求有加湿设备（bèi）及空气净化设备。店内有绿色植物（wù），环境优（yōu）雅，设（shè）有（yǒu）男女分开使用的卫生间，顾客意
见簿及有关部门的投诉电话。
6.4.5 消防设（shè）施（shī）：营业场所必须符合消防要求，消防（fáng）灭火器材数（shù）量符合要（yào）求（qiú），性能良好，放置合理，
安（ān）全通道畅通，各类标识明显，配（pèi）有应急灯，建立治安保卫组织，明（míng）确（què）专人负责（zé），各项（xiàng）安全措施到（dào）位。
6.5 技术力量与（yǔ）配置（zhì）
6.5.1 所有美容美发师（shī）应具有从业资格证书和健康证，持证上（shàng）岗（gǎng）。在店堂醒目处明示（shì）技术人员名（míng）单（dān）和
技术（shù）等级。
6.5.2 一星应有 2 名中级（jí）美容或美发师，初级美容或美发师（shī）以上不（bú）少于技术人员的 60%，辅助工按（àn）需（xū）
配置（zhì）。
6.5.3 二星应有高级美容（róng）或美发师各（gè） 1 名（míng），中级（jí）美容（róng）或美发师以（yǐ）上人员不（bú）少于技术人员中（zhōng）的 50%，辅
助工按需配置。
6.5.4 三星应（yīng）有美容或美发技师各 1 名以上，高级美容美发（fā）师（shī）以上人员不少于技（jì）术人员（yuán）的 40%，中级
美容美发师以（yǐ）上人（rén）员不少于（yú）技术（shù）人员的 80%，辅（fǔ）助工按（àn）需（xū）配置。
6.5.5 四星（xīng）至少应有高级技师 2 名或技师 3 名，不少于技术人员（yuán）的 10%，高级美容美发师以上（shàng）人员不
少于（yú）技术人员的 90%，辅助工与技（jì）术（shù）人（rén）员按（àn） 2：1 比例（lì）配置（zhì）。管理规范，制度健全，员（yuán）工分工明（míng）细（xì），职
责明确。
6.5.6 五星至少应有高级技（jì）师 4 名（míng），其余应是技师。辅助工（gōng）与技术人员按 2：1 比例配置。管（guǎn）理（lǐ）规范（fàn），
制度健全，有（yǒu）完（wán）善的奖罚机制（zhì），员工分（fèn）工明细，职责明确。企业法人熟知国（guó）家和美（měi）发（fā）美容行业有关的法（fǎ）
律法规及有关规定。
6.6 卫（wèi）生与消毒
6.6.1 美容美（měi）发企业的卫生与消毒应符合相关卫生（shēng）标准和规范要求，每年应经（jīng）卫生监（jiān）督部门抽检合格（gé），
没（méi）有抽检（jiǎn）和抽检不（bú）合格（gé），没（méi）有进行整改并复检合格的企业（yè）不得参加星级（jí）评（píng）定。企业须（xū）有（yǒu）消毒设备，须配
备供皮肤病患者使（shǐ）用（yòng）的专（zhuān）用美容（róng）美发用具，设有明显标志，做（zuò）到一客一（yī）换一消毒（dú），并（bìng）与其（qí）他用品用具分
放。
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6.6.2 一星、二星企业设（shè）有工具、用具消毒设施（shī）。美容美发工具、仪（yí）器、棉织用品（pǐn）洁净，无破损。美
容与皮肤直接接（jiē）触的必须使用一次性用品（pǐn）。不得使用未经消毒的公（gōng）共用品用（yòng）具（jù）。
6.6.3 三星以上（shàng）企（qǐ）业备有供顾客（kè）穿的专用服装，美容与皮肤直接接触的必须使用一次性用品，床单要
一（yī）客一（yī）换。美发用品、用具要一客（kè）一（yī）消毒。配有专职（zhí）保洁员一名（míng），消毒（dú）人员（yuán）要懂基本消毒知识和消毒方
法。备有足够量的周转围布（bù）、大小（xiǎo）毛（máo）巾等。有单独的（de）洗涤消（xiāo）毒间（jiān）和单独的储物间。配有（yǒu）电蒸气箱、紫外（wài）
线消毒柜等消毒设施。
6.7 服（fú）务项目
6.7.1 应执行国家开业标准及（jí）浙江省美（měi）容美发（fā）服务操作规（guī）程和（hé）质量标准，美容美发所用物料（liào）必须是合（hé）
格产品，不得使（shǐ）用假（jiǎ）冒（mào）伪劣产品。美（měi）容美（měi）发师着装统一，佩带胸卡，接待（dài）主动（dòng）热情（qíng），文明（míng）礼（lǐ）貌。在（zài）醒（xǐng）目
处明示（shì）服务项（xiàng）目的收（shōu）费（fèi）标准，诚（chéng）信经（jīng）营，价质相符。不从（cóng）事美（měi）容美（měi）发规定（dìng）服务项（xiàng）目（mù）以（yǐ）外（wài）的服务。
6.7.2 一星（xīng）、二星主要服务项目应齐（qí）全，具备男女洗、剪、推、吹、漂、染、局油、烫发、美容（róng）化妆、
护肤等相关的（de）服务项（xiàng）目。能（néng）解答顾客（kè）咨询的有关美容美（měi）发问题。美容美发师妆面及发型得体大方。
6.7.3 三星服务项目（mù）应齐全，具备男女洗、剪、推、吹、漂、染、局油、烫发（fā）以及（jí）美容化妆（zhuāng）、护（hù）肤、
美体（tǐ）、美甲等。建（jiàn）有完整的顾（gù）客档案，前厅设有（yǒu）专门接待（dài）的咨询（xún）人员，使用（yòng）敬语，说普通话，并（bìng）懂得（dé）一（yī）
些地区方（fāng）言和民俗礼节（jiē）。
6.7.4 四星、五星服务项目应齐（qí）全，具备男女发的洗、剪、推、吹、漂、染、局油、烫发以及（jí）美容化
妆（zhuāng）、护肤（fū）、美体、塑（sù）身、美甲、整体（tǐ）形象设计（jì）等。店内有产品展示柜，接待咨询人员使用普通话，会用
一般英（yīng）语，并懂得一些地区方言和民俗礼节。
7 服务质量规范
7.1 明码标价
经营者应（yīng）向（xiàng）宾客提供服务的真实信息（xī）,包括不同的男女发式、美容的种类和效果,以及收取的费用
等。对宾客提出（chū）或询问的有关问题，应做真实明（míng）确的答（dá）复。
7.2 程（chéng）序要求（qiú）
为宾客提供美容美（měi）发服务,一般应按7.3~7.6程序操作，并达（dá）到相应的质量要求。
7.3 男、女美发
7.3.1 男式美发
7.3.1.1 为宾客围好毛巾、围布或穿好（hǎo）顾客服。
7.3.1.2 洗（xǐ）发（fā）：选择（zé）与发质相符的（de）洗发液，打足泡（pào）沫，揉到（dào）揉透，冲洗干净，擦（cā）头，给宾客面巾擦脸。
7.3.1.3 剪（jiǎn）发：根（gēn）据宾（bīn）客头型、脸型、年龄、体态等特征，设计发型。征得宾客同意后（hòu），采用推剪和
剪刀等方法，理出所需发式（shì）。
7.3.1.4 刮（guā）脸：男发刮脸要（yào）坚持“一戴三消”。即：服务人（rén）员为宾客（kè）刮脸（liǎn）要戴口罩（zhào），剃（tì）刀、胡刷、面（miàn）
巾要消毒。刮脸（liǎn）椅（yǐ）子调整适宜，刷好皂液（yè）或剃（tì）须膏（gāo）后（hòu），用适宜湿度的（de）面巾热敷。撤去（qù）面（miàn）巾（jīn）后，再刷一遍
液或（huò）剃须膏。刮脸应先顺后逆，手（shǒu）轻（qīng）、走刀平稳、刮到刮净，不留须（xū）茬。刮完擦脸（liǎn），施护肤品。
7.3.1.5 吹风：根据宾客要（yào）求，梳理吹风定型（xíng）。打（dǎ）闪镜，宾客满意后，整（zhěng）理衣领，撤去毛（máo）巾围布或脱
去顾客服。
7.3.1.6 男（nán）士剃光头,应先为宾客洗（xǐ）头、揉（róu）透、冲（chōng）掉泡沫,保持（chí）水分（fèn）。剃头时由（yóu）发旋处开始，先顺后逆，
刷皂液或香波后，再顺剃一（yī）遍，然（rán）后用面巾擦干。
7.3.1.7 男式（shì）烫发、染发的操作同女式。
7.3.2 女式美发
女式美（měi）发的洗、剪（jiǎn）、吹（chuī）操作同男式。
7.3.3 男、女美发质量要（yào）求
7.3.3.1 洗发：选择与发质相符的洗发液，手（shǒu）法轻（qīng）重适度（dù），打足（zú）泡沫，揉透，掌握科学的（de）洗（xǐ）发方（fāng）法，
洗发水在头发上（shàng）停留一般不宜超过 15 分种，要洗净（jìng）冲透。
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7.3.3.2 修剪：按照消费（fèi）者的要求（qiú），按所（suǒ）设计意图（tú）完成发式修剪，做（zuò）到修剪准确，发型层次清晰，厚
薄（báo）均匀，两边（biān）对（duì）称（chēng），无缺角，轮（lún）廓（kuò）饱满、完美。
7.3.3.3 刮脸：应刷（shuā）透皂液，运刀稳，刀法熟练（liàn），达到刮净、不疼、不损伤皮肤、不（bú）留茬的要求；刮（guā）
脸后给客人涂营养霜。
7.3.3.4 吹风（fēng）：应（yīng）达到吹（chuī）干吹（chuī）透（tòu）、发（fā）丝平伏流畅、发型轮（lún）廓饱满（mǎn），丝纹形态变化多样，布局合理，造
型美观。
7.4 男、女烫（tàng）发
7.4.1 烫发
7.4.1.1 按理发（fā）的要求（qiú）做（zuò）好（hǎo）各项准备。
7.4.1.2 将头发洗净（jìng）软化。
7.4.1.3 根据宾客要求,剪出所需发式、层次（cì）。
7.4.1.4 按宾（bīn）客提出（chū）的发花或发弯的大小,以及发质的不同,选用不同的卷（juàn）杠（gàng）,并（bìng）按照一（yī）定的顺序排（pái）列
卷（juàn）杠（gàng）。
7.4.1.5 根据宾客（kè）的要求和不同的发质,选择并使用合适的烫发剂（jì）,将烫发剂由后发际线开始到每个发
卷（juàn）,均匀（yún）渗（shèn）透,应防止烫发剂流（liú）到头皮（pí）或衣（yī）物上。围（wéi）好毛（máo）巾，戴好塑（sù）料（liào）帽（mào），按照烫发剂和发（fā）质的具体条（tiáo）件 ，
掌握停留（liú）时间及是否加（jiā）温。到（dào）时间后带卷冲净、冲透（tòu），并使用中和（hé）剂，按所（suǒ）需时间拆卷。
7.4.1.6 拆（chāi）卷后为（wéi）增（zēng）强烫发效果（guǒ）,可再次使用（yòng）中和剂,保持适当时间，将头发冲（chōng）洗后，用护（hù）发素轻揉，
冲净，用干毛巾包好头发。
7.4.2 梳理造型
7.4.2.1 用吹风机（jī）、发梳和发（fā）刷刷（shuā）波浪（làng）或梳理成型。
7.4.2.2 束发。按照宾客的要求，并根据其年龄、体态特征（zhēng），设（shè）计盘（pán）发式样，利用发髻（jì）、发（fā）卷、发（fā）结、
发辫的不同排列组合，梳理出宾客满意的发型。
7.4.3 男、女烫发质量要求
7.4.3.1 烫（tàng）发前头（tóu）发应（yīng）达到（dào）洗净、软化的要求。
7.4.3.2 应按消费者要（yào）求（qiú）的发型修（xiū）剪头发,做到（dào）发型（xíng）层次厚薄均匀,轮廓饱满、美观。
7.4.3.3 根据发型要（yào）求,使用（yòng）相应直径、形状的（de）卷杠卷发，达到分缕（lǚ）均匀（yún），发丝顺，发卷紧、光（guāng）、平的
要求。
7.4.3.4 应严格按（àn）要求使（shǐ）用（yòng）符合标准的烫发药液和定型剂,做好（hǎo）防护，不（bú）得损伤、污（wū）染（rǎn）消费者的皮肤及（jí）
衣物。
7.4.3.5 卷杠应达到烫发剂停（tíng）留时间的要求,作定型处理后（hòu）,拆卷并（bìng）检（jiǎn）查烫发效果并洗（xǐ）净。使用护发（fā）素,
再（zài）次用温水将头发冲（chōng）洗干净。吹风、梳（shū）理成型后的发（fā）型（xíng）应（yīng）达到（dào）蓬（péng）松、柔软，给人美感的要求。
7.5 染发
7.5.1 应先询问宾（bīn）客有无染发过敏史及头（tóu）皮损伤（shāng）、长疮疖，确认无异（yì）常（cháng）情况后，方可（kě）进行操作。头皮
有（yǒu）损伤，或对染发（fā）用品过敏的（de）不应染发。
7.5.2 围（wéi）好（hǎo）染发专用围布、毛巾（jīn），戴（dài）好护耳，在发际线周围涂上护发素或白油（yóu），保护皮肤（fū）。
7.5.3 将（jiāng）头发分区（qū）分（fèn）片、逐（zhú）层向（xiàng）上，由发（fā）梢至发根涂抹（mò）染膏，根据（jù）染（rǎn）发剂的性（xìng）能（néng）和（hé）发质情况确（què）定停留（liú）
时间。
7.5.4 染发后将头发洗（xǐ）净冲（chōng）透，如发际线外有被染膏污染（rǎn）的部位，应予擦拭干净。
7.6 染发质量要求
7.6.1 单（dān）色（sè）刷色应均（jun1）匀（yún）,不漏染,不触头（tóu）皮；多色应按消费者要（yào）求做目标（biāo）色，刷（shuā）色均匀，然（rán）后做多彩调
浆。色彩要有一定动态层次感、美感。
7.6.2 染发后,应（yīng）用清水反复冲洗（xǐ）,清除残液,去掉（diào）浮色。
7.6.3 经吹干定型后的（de）头（tóu）发（fā）应（yīng）达（dá）到色调（diào）自（zì）然（rán）、柔和，不损伤发（fā）质（zhì）的（de）要求。
7.6.4 严格操作程序，防止染发液污染皮肤或衣物。
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7.7 美容
7.7.1 化妆美容（淡妆、浓（nóng）妆、新娘妆等（děng）妆型的全面（miàn）化妆）。
7.7.2 清洁皮肤：洁面、涂化（huà）妆（zhuāng）水、涂营养（yǎng）蜜（mì）。
7.7.3 基面（miàn）化妆（zhuāng）：修眉（méi）、矫正（zhèng）眼型、上粉底（dǐ）（根（gēn）据不同肤质（zhì）、肤色、妆型（xíng）、季节、年龄等，选择使用
不同的粉底）、定（dìng）妆（zhuāng）。
7.7.4 点妆修饰：画眼线、涂眼影、画（huà）眉、鼻侧（cè）影、涂唇膏、涂腮红、刷睫毛（máo）膏、贴假睫毛。
7.7.5 修妆检（jiǎn）查：修（xiū）整妆型（xíng）。
7.8 化（huà）妆（zhuāng）美容的质量要求
7.8.1 淡妆
7.8.1.1 粉底涂抹均匀细腻，与肤色（sè）接近（jìn）,阴影不宜明显。
7.8.1.2 定妆薄而透明。
7.8.1.3 眼线细腻柔和。
7.8.1.4 眉（méi）毛与脸型协调,依据眉毛自然生（shēng）长规律来晕染（rǎn），眉（méi）型自然，眉（méi）色均匀。
7.8.1.5 眼影（yǐng）选择（zé）高中（zhōng）明度和低纯度（dù）色（sè）彩为宜，色泽自然柔和，涂抹均匀，有层次感（gǎn）。
7.8.1.6 口红与眼影和服装（zhuāng）协调。
7.8.1.7 腮红柔和（hé）清淡、过渡均（jun1）匀。
7.8.1.8 脸部与颈部衔接
7.8.1.9 淡（dàn）妆后应达到的整体（tǐ）要（yào）求是：粉底薄而透明，强调皮肤自然光泽，脸部线条（tiáo）细腻柔（róu）和，用色
简单，色彩之间对比（bǐ）要弱，有主有（yǒu）次（cì），妆（zhuāng）容（róng）自然清淡。
7.8.2 新娘妆（zhuāng）
7.8.2.1 粉底涂抹均匀细腻,不宜过厚,匀而不浮,立体感较强。
7.8.2.2 定妆仔细,厚薄均匀（yún）。
7.8.2.3 根据妆（zhuāng）型确定眼线浓度,眼线不宜过（guò）深,应与（yǔ）整体色调相（xiàng）协调。
7.8.2.4 眉型根（gēn）据脸（liǎn）型及（jí）妆型描画（huà）,与脸型协调，不宜过度上扬,深浅适宜。
7.8.2.5 眼影应（yīng）和服饰（shì）色调一致，色彩（cǎi）艳（yàn）丽、明快，以简洁为（wéi）宜,忌繁杂。
7.8.2.6 唇形自然（rán），口红与眼影色协（xié）调一致，不宜选择怪异的口（kǒu）红色。
7.8.2.7 腮红（hóng）晕染自然,色浅勿深，两侧对称。
7.8.2.8 除面部化妆外、身体裸露部位（wèi）也应修饰（shì）。
7.8.2.9 新娘妆的整体要（yào）求是：妆容色调统一、协调，无（wú）论妆色是浓是淡，都要（yào）注意与服饰（shì）相呼应，
妆面干净、细致，线（xiàn）条柔和流（liú）畅，牢（láo）固（gù）性强（qiáng），有（yǒu）整体感（gǎn），妆（zhuāng）型给人以端庄典雅大（dà）方之美。
7.8.3 浓（nóng）妆（zhuāng）
7.8.3.1 粉底层次应突出,有立体感,面型不足得到（dào）弥补。
7.8.3.2 眉形应（yīng）与脸型相适宜,并符（fú）合（hé）个性特点,眉色应与妆（zhuāng）型相协调。
7.8.3.3 眼影（yǐng）晕染应层次（cì）突出,有过（guò）渡,有（yǒu）凹凸感,弥补眼部的缺陷。
7.8.3.4 眼（yǎn）线描（miáo）画整齐干净,与眼形及个人性格特征相适应,并与（yǔ）妆型相协调。
7.8.3.5 刷睫毛（máo）膏后,彼此不（bú）粘连,应呈自然状态,给人以清晰美（měi）观感。
7.8.3.6 鼻和鼻侧影经描画后，应有（yǒu）清秀和（hé）挺直（zhí）感（gǎn）。
7.8.3.7 画唇线后,应达到轮廓清（qīng）晰,弥补唇形不足,并与脸型和个（gè）性相适应的要求。唇膏（gāo）色与眼（yǎn）影色、
腮红相（xiàng）协调，涂抹应（yīng）做（zuò）到饱满、光（guāng）亮（liàng）有（yǒu）立体感。
7.8.3.8 腮红应（yīng）按脸（liǎn）型晕染均匀,颜（yán）色（sè）搭配（pèi）合理。
7.8.3.9 定（dìng）妆应达到清爽、自然（rán）、均匀的要求，并与面部周围（wéi）互相协调一致（zhì）。
7.8.3.10 浓妆应（yīng）达到的整体要求是：面部五官立体（tǐ）结构（gòu）清晰，妆面干净、亮丽、艳而（ér）不俗，色（sè）彩与整（zhěng）
体效果相（xiàng）融。
7.8.4 护肤美容
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7.8.4.1 按要求检查仪器设备是否完好（hǎo）。
7.8.4.2 根据顾客（kè）皮肤将所需要的化妆品、美容工具、仪（yí）器（qì）备齐，放在美（měi）容器械车上（shàng），接触顾客皮肤（fū）
的工具器（qì）皿用 75%的酒精消毒。
7.8.4.3 帮顾客存放好贵重物品。去（qù）除身（shēn）上的金属饰品，以保证（zhèng）美（měi）容仪（yí）器的使用安全。
7.8.4.4 帮顾客换（huàn）好美容服，扶上美（měi）容（róng）床，为顾客包头，盖胸部毛巾。
7.8.4.5 美容师清洗双手，消（xiāo）毒（dú），带口罩。
7.8.4.6 清洁（jié）皮肤，脱（tuō）屑（视皮肤选做（zuò））。
7.8.4.7 视皮肤选择美容仪器（qì）进（jìn）行护理。
7.8.4.8 进行面部按摩护理（lǐ）和（hé）面（miàn）膜疗法护理。
7.8.4.9 去膜（mó），将滋润（rùn）、收剑（jiàn）剂涂抹面部，涂抹营养霜（shuāng），护（hù）理完毕。
7.8.4.10 为客（kè）人除去头巾（jīn）、胸巾，扶顾客（kè）下床。
7.8.4.11 和顾客（kè）一起（qǐ）取出贵重物品，带客人（rén）买单，送客（kè）。
7.8.4.12 切（qiē）断电源，清（qīng）理消毒用品，整（zhěng）理美（měi）容（róng）床及周（zhōu）围环境。
7.8.4.13 护肤美容质（zhì）量要求
7.8.4.14 对皮（pí）肤判（pàn）断（duàn）准确,选用护肤（fū）品得当。
7.8.4.15 能安（ān）全、正确使（shǐ）用美容仪器。
7.8.4.16 熟练掌握皮肤（fū）护理的操（cāo）作规程和护理技能，面部按摩穴位准确,手（shǒu）法得当（dāng）,频率、力度适中。
7.8.4.17 面膜（mó）、倒膜上膜（mó）手法（fǎ）、部位准确，厚薄均匀，膜面光洁。经（jīng）护（hù）肤美容后（hòu），起（qǐ）到（dào）洁肤、紧肤、
润肤、美肤的效果（guǒ）。
上一条（tiáo）：
国家职业分类大典（diǎn）修订工（gōng）作（美容（róng）美发）
