美容（róng）院的每（měi）位顾客（kè）都认识很多（duō）人，但我们不认（rèn）识，顾客转介绍就是（shì）通过亲戚、朋友、老顾客收（shōu）集（jí）准顾客的（de）基本情况和信息，然（rán）后（hòu）在（zài）介（jiè）绍人的大力帮助下，发展新（xīn）顾（gù）客扩大销售的的方法。

　　一、顾客转（zhuǎn）介绍的优点：

　　顾客转介（jiè）绍是美（měi）容院（yuàn）最有效的开（kāi）发客源的主要方法之一，是世界上最容易掌（zhǎng）握和最方便应用的销售（shòu）方式。

　　1、耗时（shí）少（shǎo）

　　2、成功率高

　　3、成本低

　　4、质量（liàng）高（gāo）

　　二、顾客为什么会做顾客（kè）转（zhuǎn）介绍呢（ne）？

　　顾客之所（suǒ）以这么做是因为（wéi）：

　　1、希望朋友们都（dōu）能够从（cóng）自（zì）己的经历中获益，分享自己找到好（hǎo）东西的感觉。

　　2、推（tuī）荐一些产品、服务或者资讯来（lái）炫耀自（zì）己的能（néng）力，让别人知道自己（jǐ）是多么的聪明。

　　三、愿意转介绍的美容顾客可以分为以下四种类型：

　　第一类（lèi）：虚荣（róng）型（xíng）。他愿意给你转介绍（shào）而且不要（yào）任何好处。

　　第二类（lèi）：现实型。要回扣要好（hǎo）处金钱交易。

　　第三类：互助型。他给你转介绍（shào）既不（bú）要荣誉（yù）也不要金钱，他需要你忙，

　　第四类：友谊型。他啥要（yào）求（qiú）都没有，他跟你是很单纯的友（yǒu）谊帮你转介绍。

　　四（sì）、美容（róng）院顾客转介绍的最佳时机（jī）是什么时候（hòu）

　　1、你的（de）美容（róng）产品和服（fú）务表现不错，得到顾客（kè）认可之时；

　　2、你（nǐ）为顾客（kè）做了一些事情，顾客对此（cǐ）表示感谢或（huò）赞赏（shǎng）之时；

　　3、顾（gù）客因（yīn）其它原因，心情特别好之时；

　　4、当顾客做出购买你的美（měi）容产品的时候；

　　5、当顾客（kè）有愧对（duì）你的时（shí）候（hòu）。

　　五（wǔ）、美容院怎样才能让顾客乐（lè）意为我们做顾客转介绍（shào）呢？

　　必须（xū）要做好以下三点：

　　其一（yī）：服务比顾（gù）客预期（qī）的还要好一点--满意了才愿意给（gěi）你介绍。

　　其二：顾客对你的产（chǎn）品（pǐn）和服务价值了解多（duō）一点--顾客（kè）转（zhuǎn）介绍（shào）出（chū）去的价值也多一点（diǎn）

　　其（qí）三：让顾客在转介（jiè）绍中得到的利益（yì）多一点--有钱能使鬼（guǐ）推（tuī）磨。

　　1、有形的利（lì）益（钱和物）

　　2、无形的利益（心理的满足）

　　六、美容（róng）院要想得到更多的顾客转介绍，必须（xū）要有以10种心态

　　1、准顾客宁愿透过转（zhuǎn）介（jiè）绍而认识你（nǐ）。

　　2、转介绍的方式具有最大（dà）经（jīng）济效益。

　　3、不以顾客消费多少（shǎo）论价（jià）值（zhí）。

　　4、和顾客建立彼（bǐ）此信任的关系。

　　5、诚挚（zhì）地为（wéi）顾客服（fú）务。

　　6、不要轻视（shì）顾客人脉的力量。

　　7、善（shàn）于（yú）舍得，拟订顾客服务计划。

　　8、向顾客不断地要求转（zhuǎn）介（jiè）绍（shào）。

　　9、得（dé）到转介绍是理所当然的（de）事。

　　10、期待得（dé）到转（zhuǎn）介绍。

　　七、美容院让顾（gù）客转介绍的五个步骤（zhòu）